PCはとても複雑な機械であり、数多くの部品やソフトウェアが連動しています。問題の原因を突き止めるのは困難な場合がありますので、複数の手順をまとめました。
- エラーメッセージが表示される場合は、上の検索バーでエラーを検索してみてください。ナレッジベースでエラーを検索していただくことにより、すでに提供されているかもしれない解決の手順を見つけられる場合があります。
- エラーメッセージが表示されない場合は、まずはお使いのデバイスがフォートナイトの実行に必要な最低要件を満たしていることを確認することから始めましょう。要件は「PC上で『フォートナイト』に最低限必要なシステム要件を教えてください」のページに記載されています。
- お使いのデバイスが最低要件を満たしていないならば、ゲームをプレイするために別のデバイスを使用するか、現在のデバイスをアップグレードする必要があります。
- デバイスが要件を満たしているならば、次の手順にお進みください。
- こちらの記事での手順に従い、フォートナイトのゲームファイルを確認する: フォートナイトのゲームファイルの完全性はどう確認できますか？ これで解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- 「PCでLauncherのキャッシュを削除する方法」の手順に従ってランチャーのキャッシュを削除します。これで解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- デバイスがDirectX 12を使用している場合は、「フォートナイトでDirectX 11を強制的に使用する方法」の手順を試してください。これで解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- 「フォートナイトの問題を解決するためにビデオカードのドライバーを更新する方法」の手順に従って、ビデオカードのドライバーが最新であることを確認します。これで解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- 「管理者としてEpic Games Launcherを実行する方法」の手順に従って、ランチャーを管理者として実行することを試します。これで解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- 「Epic Gamesランチャーを再インストールする方法」に従って、Epic Games Launcherを再インストールします。これで解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- フォートナイトの再インストールを試します。手順については、「フォートナイトを再インストールする方法」をご確認ください。これで解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- 「フォートナイト用にWindowsデバイスでクリーンブートを作成するには、どうすればよいのでしょうか？」の手順を試します。これで解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- 「フォートナイトの問題を解決するために、ドライブのエラーを確認する方法」の手順を試し、ドライブに問題がないことを確認します。これで解決しない場合は、次の手順に進んでください。
- 「どうすれば「%localappdata%」から「FortniteGame」のフォルダーを削除できますか？」の手順を試します。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアメーカーへのお問い合わせで解決していただく必要があります。