『フォートナイト』のボイスチャットの問題はどうすれば修正できますか？

重要: エジプトまたはアラブ首長国連邦にお住まいの場合、VOIPテクノロジーがブロックされているため、フォートナイトでボイスチャットを利用することはできません。
フォートナイトでボイスチャットが機能しない原因はいくつかあります。よくある問題を解決するトラブルシューティングの手順をいくつか記載しましたので、そちらをご確認ください。

Community IssuesのTrelloボードを確認する

フォートナイト コミュニティチームにより、最新の既知の問題がこのTrelloボードに追加されます。追加された問題の中に、ボイスチャットの問題が含まれている可能性があります。ボイスチャットに関する既知の問題がないか、まずはボードで最新情報を確認しましょう。

Epic Gamesのサーバー状態を確認する

Epic Gamesのサーバーの状態ページを確認し、すべてのシステムが稼働していることを確認してください。ボイスチャットが機能停止やシステム全体の問題の影響を受けている場合、その機能停止が解決されると問題が解消する可能性があります。

ボイスチャットの音量を上げる

音声が聞き取れる音量(50%以上)になっているかを確認しましょう。音量が小さすぎる、あるいはヘッドセットやスピーカーの音量が小さすぎると、チームメイトの声を聞き取ることができません。

フォートナイトのボイスチャット用チャンネルを確認する

正しいボイスチャット用チャンネルにいるかを確認しましょう。間違ったチャンネルにいると、複数のプラットフォームでクロスプレイをしている場合に、チームメイトの声が聞こえない問題が発生する可能性があります。

フォートナイトには、パーティーチャンネルとゲームチャンネルという2つのチャンネルがあります。ゲーム内では、ソーシャルメニューを使ってチャットのチャンネルを切り替え可能です:

  • パーティーチャンネルは、同じパーティー(ロビーで一緒に待機している)のプレイヤーをつなげます。
  • ゲームチャンネルは、チームは同じだけれど、パーティーが異なる(チーム制のゲームモードで埋める機能を通じマッチングした)プレイヤー同士をつなぎます。

mceclip2.png

また、XboxやPlayStationのパーティーチャットを使っている可能性もあります。どちらを使用している場合も、フォートナイトのボイスチャットが機能しなくなります。

フォートナイトのボイスチャットを使いたい場合は、パーティーチャット内に誰もいなかったとしても、XboxまたはPlayStationのパーティーチャットを終了しなければなりません。XboxやPlayStationのパーティーチャットを終了する方法がわからない場合は、MicrosoftまたはSonyのサポートページをご確認ください。

ペアレンタルコントロールの設定を調整する

お使いのアカウントが機能限定アカウントである(保護者の方が保護者による同意提供のプロセスを完了していない)場合、手続きが完了するまではボイスチャットやテキストチャットを使えません。機能限定アカウントの詳細については、<a href="https://www.epicgames.com/site/ja/cabinedaccounts" target="_blank" rel="noopener">機能限定アカウントのFAQ</a>をご覧ください。

フォートナイトでアカウントのペアレンタルコントロールが有効になっている場合、ボイスチャットとテキストチャットが使えるよう、保護者の方にお願いして設定を変更してもらわないといけない場合があります。

ペアレンタルコントロールの設定ページからテキストチャットとボイスチャットを有効化するには、テキストチャットまたはボイスチャットを必ず「フレンドのみ」、「フレンドとチームメイト」、または「全員」に設定してください(「全員不許可」に設定していると、ボイスチャットとテキストチャットは機能しません)。

mceclip0.png

10歳未満であり、保護者の方の許可がある場合のチャット対象:

  • フレンドのみ

10歳～12歳であり、保護者の方の許可がある場合のチャット対象:

  • フレンドのみ
  • フレンド&チームメイト

13歳以上である場合のチャット対象:

  • フレンドのみ
  • フレンド&チームメイト
  • 全員

ペアレンタルコントロールの詳細については、<a href="https://www.epicgames.com/site/ja/parental-controls" target="_blank" rel="noopener">ペアレンタルコントロール</a>のページをご覧ください。

必要なネットワークのポートを開放する

フォートナイトのボイスチャットは、XMPPと呼ばれるプロトコルを使用しています。このプロトコルでは、接続するために5222番と433番のネットワークポートが開放されていなければなりません。 ネットワークのポートを開放する方法については、こちらの記事にてご確認いただけます。

Xbox向けのトラブルシューティング

DNS設定を調整する

DNS設定を調整することで、ボイスチャットの問題が解決する場合があります。

  1. コントローラーのXboxボタンを押します。
  2. プロフィールとシステム > 設定 > 全般タブ > ネットワークの設定 > 詳細設定 の順に選択します。
  3. この画面で表示されるDNSサーバーを紙かモバイル端末に書き留めます。以下の変更で問題が解決しない場合は、このメモを見れば元のDNS設定に戻せます。
  4. DNS 設定を選択し、手動を選択します。
  5. 以下の新しいDNSサーバーを入力します:
    プライマリ DNS: 8.8.8.8
    セカンダリ DNS: 8.8.4.4

    注: プライマリとセカンダリのDNS設定を両方入力する必要があります。
  6. MTUの設定を求められたら、1473と入力します。
  7. ボイスチャットを再度試してみてください。

クロスプラットフォームプレイ向けのプライバシーとオンラインの安心設定を設定する

クラスプラットフォームプレイ向けに、プライバシーとオンラインの安心設定が設定されているかを確認しましょう。

  1. XboxでXboxボタンを押してガイドを開き、システム > 設定 > アカウントの順に選択します。
  2. プライバシーとオンラインの安心設定 > Xbox Liveプライバシー > 詳細の表示とカスタマイズ > コミュニケーションとマルチプレイヤーの順に選択します。
    注: 家族のボイスチャットの設定を行う場合は、アカウントで、ファミリー設定 > ファミリー メンバーの管理の順に選択します。ファミリー メンバーを選択したら、上記の手順2の操作を行ってください。
  3. 以下のオプションの設定を選択します:
    • Xbox Live 以外のユーザーとプレイできます
      このオプションは、クロスネットワークプレイの許可/不許可を切り替えます。ボイスチャットを使うには、許可をクリックしてください。
    • Xbox Live以外のユーザーと音声やテキストで通信できます
      クロスネットワークプレイを許可すると、通信できる相手を管理できるようになります。すべての人、ブロック、またはゲーム内フレンドを選択してください。
  4. ボイスチャットを再度試してみてください。

Xboxのキャッシュをクリアする

  1. 電源が完全に切れるまで、Xbox前面の電源ボタンを押し続けます。
  2. Xboxの背面にある電源ケーブルを抜きます。Xboxの電源ボタンを何度か長押しすると、残った電力が排出され、キャッシュがクリアされます。30秒以上ケーブルを抜いたままにしておいてください。
  3. 電源ケーブルを元の位置に差し込みます。
  4. Xboxの電源を通常通りに入れ直します。
  5. フォートナイトでボイスチャットを使ってみてください。

ルーターでUPnPを有効化する

  1. ルーターのログインページを開きます。
    注: ルーターへのログインの詳細については、オンラインで検索し、お使いの機種に関するガイドをご確認ください。
  2. ルーターの認証情報を使ってルーターにログインします。
  3. ルーターのUPnPメニューにアクセスします。注: このメニューにアクセスする手順はルーターによって異なるため、ルーターのガイドで詳細をご確認ください。UPnPが利用できない場合は、ポート転送を推奨します。
  4. UPnPを有効にします。
  5. 変更を保存します。
  6. Xboxで設定アプリを開きます。
  7. ネットワークタブを選択します。
  8. NAT タイプのテストのタイルを選択します。XboxのNATがオープンになっているはずです。
  9. ボイスチャットを再度試してみてください。

PlayStation向けのトラブルシューティング

PlayStation 5で「ゲームのチャット音声を無効にする」の設定をオフにする

  1. PlayStation 5のメインメニューで、コントローラーのPSボタンを押します。
  2. サウンドを選択します。
  3. ゲームのチャット音声を無効にするをオフにします。
  4. 『フォートナイト』を再起動してください。

DNS設定を調整する

DNS設定を調整することで、ボイスチャットの問題が解決する場合があります。

  1. 設定 > ネットワーク > インターネット接続を設定するの順に選択します。
  2. 接続のタイプを選択します。
    注: WifiかLANのいずれかが選択可能です(LANの方が高速です)。
  3. カスタムを選択します。
  4. 自動IPアドレス設定を選択します。
  5. DHCPホスト名は指定しないでください。
  6. DNS設定では手動を選択します。
  7. 以下のプライマリ DNSとセカンダリ DNSを入力します:
    プライマリ DNS: 8.8.8.8
    セカンダリDNS: 8.8.4.4
  8. ネットワーク接続をテストを選択し、インターネットに接続しているかを確認します。
  9. ボイスチャットを再度試してみてください。

注: PlayStation 5では、フォートナイトの読み込み時にボイスチャットが中断されますが、フォートナイトの読み込みが完了すると、また使えるようになるはずです。

Nintendo Switch向けのトラブルシューティング

DNS設定を調整する

DNS設定を調整することで、ボイスチャットの問題が解決する場合があります。

  1. SwitchのHOMEメニューから設定を開きます。
  2. インターネットを選択します。
  3. インターネット設定を選択します。
  4. 接続先を選択し、設定の変更を開きます。
  5. DNS設定を手動に変更します。
  6. 以下のプライマリ DNSとセカンダリ DNSを入力します:
    プライマリ DNS: 8.8.8.8
    セカンダリDNS: 8.8.4.4
  7. MTU設定はそのままにしておきます。
  8. Proxy設定がオフになっているか確認します。
  9. ボイスチャットを再度試してみてください。

注: 本体がドックに差し込まれている状態で3.5mm端子のヘッドセットを使うと、ボイスチャットが使用できない場合があります。本体がドックに差し込まれている場合は、USB受信機、USBヘッドセット、あるいは3.5mm端子をUSBに変換するアダプターを使い、USB接続することをお勧めします。

PC向けのトラブルシューティング

Windows Updates

ボイスチャットを使うには、Windowsが最新の状態にアップデートされていなければなりません。こちらに記載された説明に従って、Windows Updatesを実行しましょう。

ボイスチャット設定

ボイスチャットが「フレンドのみ」、「フレンドとチームメイト」、あるいは「全員」に設定されているか、そしてプッシュトゥトークのボイスチャット方式を利用しているかどうかを確認しましょう。

mceclip1.png

Windowsの設定が使用中のサウンドデバイスに設定されているのであれば、入力/出力デバイスはデフォルトのオプションで機能するはずです。

ボイスチャットが機能しないという場合は、入力または出力のデバイスを使用中のサウンドデバイスに変更しましょう。

デフォルトのデバイスを変更する手順:

  1. スタートをクリックします。
  2. コントロールパネルと入力し、Enterキーを押します。
  3. 「サウンド」をクリックします。
  4. 再生タブで、デフォルトとして使用する出力デバイス(スピーカー/ヘッドホン)をクリックし、そのあと右クリックして「既定のデバイスとして設定」を選択します。
  5. 録音タブをクリックし、そのあとデフォルトとして使用する入力デバイス(マイク)をクリックしたら、右クリックして「既定のデバイスとして設定」を選択します。
  6. 適用をクリックし、そのあとOKをクリックします。
注: ペアレンタルコントロールが有効になっている場合、ボイスチャットを使用するには、ペアレンタルコントロールの設定でボイスチャットを有効にする必要があります。ペアレンタルコントロールの設定は通常のオーディオ設定内で変更できません。

アプリの許可設定を調節してください

Windows OSのプライバシー設定で、フォートナイトでのマイクの使用が許可されているかを確認しましょう。

Windows 11:

  1. スタートをクリックします。
  2. 設定のアプリケーションを開きます。
  3. 左のメニューにある「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
  4. 「アプリのアクセス許可」内のマイクを見つけます。
  5. フォートナイトのマイクへのアクセスが許可されていることを確認しましょう。

Windows 10:

  1. スタートをクリックします。
  2. 設定のアプリケーションを開きます。
  3. プライバシーのオプションを選択します。
  4. フォートナイトのアプリケーションを選択します。
  5. マイクの許可がオンになっていることを確認しましょう。

アプリのアクセス許可の詳細については、こちらのMicrosoftのサポート記事にてご確認いただけます: <a href="https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/app-permissions-aea98a7c-b61a-1930-6ed0-47f0ed2ee15c#ID0EBD=Windows_11" target="_blank" rel="noopener">アプリのアクセス許可</a>

Mac向けのトラブルシューティング

マイクのアクセス権限

Macでは、アクセス権限が付与されていないと、フォートナイト内でマイクが機能しません。

Macでマイクを使用するには、フォートナイトにマイクへのアクセス権限が付与されているかを確認しましょう。フォートナイトがマイクにアクセスできるようになっているかは、Appleのウェブサイトにあるこちらのサポート記事に記載された手順でご確認いただけます。

ルーターのSIP-ALG設定を調整する

ルーターを使ってインターネットに接続している場合、ボイスチャットを使うためにSIP-ALG設定を無効にしなければならない場合があります。無効にする方法は機種によって異なりますので、ルーターの製造元にお問い合わせください。

タイムゾーンと時刻が正しいかを確認する

タイムゾーンと時刻を確認する方法は、Microsoftの記事「<a href="https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/how-to-set-your-time-and-time-zone-dfaa7122-479f-5b98-2a7b-fa0b6e01b261#" target="_self">時刻とタイム ゾーンを設定する方法</a>」に記載されています。

この記事で問題が解決しましたか？

お探しのものが見つかりませんか？

    お問合せ