Xboxでフォートナイトが起動しない場合のトラブルシューティング

Xboxでフォートナイトが起動しない、あるいは起動するけれど接続ページが開くとフォートナイトが閉じ、Xboxのライブラリページに戻るという場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

1. ゲームを再起動し、問題が解決するかどうかを確認する
   

2. Xboxでフォートナイトのアップデートがないか確認する

   1. フォートナイトを終了する、あるいはフォートナイトが閉じられていることを確認します。

   2. Xboxボタンを押してガイドを開き、「マイコレクション」>「すべて見る」>「ゲーム」の順に選択します。

   3. フォートナイトを選択し、コントローラーのメニューボタンを押します。

   4. 「ゲームとアドオンを管理」>「アップデート」の順に選択します。
      
      

3. Xboxのキャッシュをクリアする
   Xboxのキャッシュをクリアしても、フォートナイトのゲームとデータは削除されません。詳細な手順については、「Xbox Series S|Xでは、どのようにキャッシュをクリアしますか？」のページをご参照ください。

4. (新しいタブで開く)違うプロフィールを試す
   Xboxのプロフィールデータが破損していると、ゲームプレイに影響を及ぼすことがあります。プロフィールデータの破損が原因かを確認するため、コンソール上の別のプロフィールでフォートナイトを起動してください。別のプロフィールでゲームをプレイできる場合は、プロフィールを削除して再度追加します。
   
   

5. Xboxのローカルセーブを削除し、クラウドと再同期して破損したデータを修正する

   1. フォートナイトを終了する、あるいはフォートナイトが閉じられているかを確認します。

   2. Xboxボタンを押してガイドを開き、「マイコレクション」>「すべて見る」>「ゲーム」の順に選択します。

   3. フォートナイトを選択し、コントローラーのメニューボタンを押します。

   4. 「ゲームとアドオンを管理」>「セーブデータ」の順に選択します。

   5. 「すべて削除」を選択し、画面上の指示に従ってこのゲームのローカルセーブを削除します。

   6. ローカルセーブを削除したら、コントローラー中央にあるXboxボタンを長押しして「本体の再起動」を選び、画面上の指示に従ってXboxを再起動します。
      
      

6. フォートナイトを再インストールする
   
   

7. Xbox OSをリセットする:
   Xboxをリセットする手順は以下の通りです。

   1. Xboxボタンを押してガイドを開きます。

   2. 「プロフィールとシステム」>「設定」>「システム」の順に選択します。

   3. 「本体情報」を選択します。

   4. 「本体をリセットする」を選択します。

   5. 「本体をリセットしますか？」と尋ねる画面が開くので、「リセットしてゲームとアプリを保持する」を選択します。(警告: この際、「リセットしてすべてを削除する」を選択しないようにしてください。このオプションを選ぶと、本体が工場出荷時の設定にリセットされ、アカウント、保存されたゲーム、設定、ホーム Xbox の関連付け、全てのゲームとアプリを含むユーザーデータが全て削除されます。)

   6. 本体のリセットが完了すると、ホーム画面が表示される前に、本体のセットアップ手順を繰り返すように求められる場合があります。

   7. ゲームを再度起動します。
      
      

8. Xboxを工場出荷時の設定にリセットする
   詳細な手順については、Xbox 本体を出荷時の設定に戻す方法 (新しいタブで開く) のページをご参照ください。
   
   

9. Xboxサポートに問い合わせる
   上記の手順のいずれでも問題が解決しなかった場合はXboxサポートにお問い合わせのうえ、サポートを受けてください。
   Xboxサポートチームへのお問い合わせはこちらから: Microsoft (XBOX)サポート (新しいタブで開く)