下記の手順を始める前に、必ず Community Issues Trelloボード で既知の問題として記載されていないかをご確認ください。このボードはフォートナイトコミュニティチームにより、 バトルロイヤル、クリエイティブ、世界を救え、モバイルの既知の問題について随時更新されています。 発生した不具合がこちらに記載されている場合は、 修正パッチの配信をお待ちください。Trelloに発生した問題が記載されていない場合は、 下記のトラブルシューティングをお試しください。
フォートナイトで最高の体験をしていただくためには、お使いのコンピューターが 最小システム要件を満たしている必要があります。 こちらの記事 でフォートナイトのシステム要件と、その確認方法を説明しています。
ゲームファイルの確認では、ゲームファイルが不足、 または破損していないかをチェックできます。不足、または破損している場合は、Epic Gamesランチャーにて 再度ダウンロードすることができます。
ドロップダウンナビゲーションで管理をクリックします。
メニューが開いたら、オプション一覧で「確認する」をクリックします。
管理者としてEpic Gamesランチャーを実行するとユーザーアクセスコントロールを回避して 特定のアクションを実行できるようになりますので、 問題の解決に役立つかもしれません。
ビデオカードの製造元は、定期的にドライバーのアップデートを配信し、 不具合の修正やパフォーマンスの改善を行っています。フォートナイトで最高の体験をするには、 ビデオカードの最新のドライバーをインストールすることを強くお勧めします。最新のドライバーは ご使用のビデオカードの製造元のウェブサイトから取得できます。 下記のリンクをご利用ください。
バックグラウンドアプリケーションが実行されていると、フォートナイトのプレイ時に問題が発生したり、 パフォーマンスが低下する場合があります。 こちらの記事 を確認して、バックグラウンドアプリケーションが閉じられていることを確認してください。
フォートナイトの実行にはVisual C++再配布可能パッケージが必要です。インストール、 または/および修復されていることをご確認ください。
フォートナイトの互換モードを調整することで問題が解消する場合があります。
DirectX 12をお使いで、『フォートナイト』のプレイに問題がある場合には、DirectX 11に切り替えることができます。
こちらの Epic GamesのServerの状態 ページを確認して、全てのシステムが「Operational」であることを確認してください。 問題がシステム全体の停止に関連している場合は、 停止の問題が解決するまでフォートナイトに接続することはできません。
マッチメイキング地域を自動 に設定すると、 レイテンシーとPingが一番低いサーバーへと接続されます。
パケットロスとは、1つ以上のパケットデータがあなたのコンピューターよりサーバーへと送信され、 目的地に到達できずに送り返されることで発生します。 パケットロスを解消することができるかもしれないコマンドラインを紹介します。
パケットロスが継続する場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダーへ連絡し、 サポートを受けてください。
コンソールでプレイされている場合は、 こちらで一般的なネットワークのトラブルシューティングをお試しください。
ご使用のコンソールで引き続き接続に関する問題が発生する場合は、 コンソールの製造元にお問い合わせいただくことをおすすめします。
フォートナイトをプレイしようとする際にこのエラーメッセージが表示される場合は、 システムの読み込みが十分に速くないのが理由です。
これは、システムがフォートナイトの最小要件を満たしていない場合に 発生する傾向にあります。最小要件については、 こちらを御覧ください。
重要: AppleによりiOSデバイスでのフォートナイトへのアクセスは ブロックされました。Androidでのフォートナイトは 現在、 Samsung Galaxy Store のEpic Gamesアプリまたは epicgames.comより入手できます。フォートナイトは現在Google Playでは提供されていません。 詳細はこちらをご確認ください。
Nintendo Switch版でEpic Gamesアカウントを作成する際にユーザー名を入力できない場合は、 本体のタッチスクリーンを使用してみるか、 本体をドックに設置してコントローラーを使用しての入力をお試しください。
必ずゲームまたはアプリを最新のバージョンにアップデートしましょう。ゲームのアップデートは自動的に行うようにもできますし、手動でダウンロードしてインストールすることもできます。コンソールの再起動を試したり、関連するデバイスのカスタマーサポートに連絡をしたりした方が良い場合もあります。
コンソールやモバイルデバイスは独自のシステムを採用していますので、発生している問題のトラブルシューティングの手順はそう多くありません。最も一般的な修正方法はフォートナイトを再インストールすることです。Android用アプリの削除はこちらの手順をご参照ください。
Android:
コンソールでフォートナイトを再インストールする場合は、下記のコンソール製造元のウェブサイトを 参照されることをお勧めします。
上記をお試しいただいてもフォートナイトで問題が発生している場合は、 お問い合わせください。お問い合わせをクリックすると、サポートチケットを投稿することができます。 トラブルシューティングの手順を素早く進行できるように、 必ず下記の情報を含めるようにしてください。
お手伝いが必要なことがあればお知らせください。