お使いのアカウントのために使用したもともとの認証アプリにアクセスできなくなった場合、電話番号を変更した場合、もしくはお使いのアカウントの2段階認証(2FA)を誰かに有効にされた場合、アカウントにログインできなくなってしまいます。
アカウントに再びアクセスできるようにする方法は2つあります。
アカウントにログインすると、アカウント管理ページのパスワード&セキュリティセクションで、2段階認証(2FA)の無効化や認証方法の変更を行えます。SMSを利用した2段階認証(2FA)の電話番号を変更することもできます。
アカウントを安全にご利用いただくために、2段階認証(2FA)を再度有効化することを強くお勧めします。
電話番号を変更してアカウントからロックアウトされてしまった場合は、こちらの手順に従ってアカウントの電話番号を更新してください。
認証アプリを使用して2段階認証(2FA)を初めて有効化すると、お使いのアカウントのためのバックアップコードのリストが表示されます。これらのコードの記録を取っておいて、いずれかを使用することでアカウントに再びアクセスできます:
電話番号を変更してアカウントからロックアウトされてしまった場合は、こちらの手順に従ってアカウントの電話番号を更新してください。
SMSコードを受信する電話番号を変更したい場合は、以下の手順に従ってください:
お手伝いが必要なことがあればお知らせください。