Epic Games Launcher問題のトラブルシューティング

Epic Games Launcherのご使用に問題がある場合は、以下にご紹介する、問題を解決するための一般的なトラブルシューティングの手順をお試しください。


Epic Gamesサーバ状態を確認する

すべてのシステムが作動することを確認するためにEpic Gamesサーバ状況のページをチェックしてください。Epic Games Launcherがインターネットの機能停止またはシステム全体の不具合に影響を受けている場合、これらの不具合が解消されると問題は解決される可能性があります。


アップデートの確認

Launcherにアップデートがあるかを確認します。これを行うには、[再起動して更新]というボタンが表示されたら、[設定](左下の歯車)からLauncherを選択してアップデートします。


ランチャーのウェブキャッシュをクリアする

ウェブキャッシュをクリアすると、多くの場合、ランチャーを使用できない状態にする表示問題を解決する可能性があります。以下の手順に従ってウェブキャッシュをクリアしてください:

  1. 右下の角にあるシステムトレーアイコンを右クリックし、その後終了をクリックして、Epic Games Launcherを終了します。
  2. WindowsキーとRを押し、「%localappdata%」とタイプして、Enterキーを押し、ファイルエクスプローラーのウィンドウを開いてください。
  3. Epic Games Launcherフォルダを開きます。
  4. Savedフォルダを開きます。
  5. WebCacheフォルダをクリックし、削除します。
  6. パソコンを再起動し、Epic Games Launcherを再起動します。

グラフィックカードドライバをアップデートする

プレイヤーが最新のグラフィックカードドライバを使用していることを確認することで、ランチャーのクラッシュ問題を解決できる場合があります。グラフィックドライバのアップデート方法に関する手順は、こちらの記事を参照してください。


Epic Games Launcherを管理者として実行する

管理者としてランチャーを実行すると、許可できる範囲が広がるため、例えばゲームのダウンロード等の問題を回避することができます。以下の手順に従って、Epic Games Launcherを管理者として実行してください:

  1. Epic Games Launcherのショートカットを右クリックします。
  2. 管理者として実行するをクリックします。

Epic Games launcherを再インストールします

注:以下のプロセスは、インストールされたゲームをすべて削除します。

Windowsの場合:

システムファイルチェッカーを実行し、Epic Games Launcherを再インストールします。

  1. 右下の角にあるシステムトレーアイコンを右クリックし、その後終了をクリックして、Epic Games Launcherを終了します。
  2. スタートをクリックします。
  3. 「cmd」とタイプし、コマンドプロンプトを右クリックし、続いて管理者として実行をクリックします。
  4. 開いたウィンドウの中に「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
    これには少し時間がかかる場合があります。
  5. パソコンを再起動します。
  6. スタートをクリックします。
  7. 「Add or Remove Programs」と入力し、Enterキーを押します。
  8. プログラムのリストからEpic Games Launcherを選択します。
  9. 「アンインストール」をクリックします。
  10. www.epicgames.comにアクセスし、画面右上の「EPIC GAMESの取得」をクリックし、最新版のインストーラーをダウンロードします。

Macの場合:

  1. Epic Games Launcherを閉じます。
  2. Epic Games Launcher に関連するプロセスが実行されていないかを、アクティビティモニタをチェックして確認してください。
  3. アプリケーションフォルダを開きます。
  4. Epic Games Launcherアプリケーションをクリックし、ゴミ箱にドラッグします。
  5. 以下のディレクトリすべてにEpic Games Launcherフォルダやファイルがないことを確認してください:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. www.epicgames.comにアクセスし、画面右上の「EPIC GAMESの取得」をクリックし、最新版のインストーラーをダウンロードします。

10.15.1以前のMac OSで、ランチャーがフリーズする場合

10.15.1以前のMac OS で、ランチャーがフリーズする場合、上記のステップに従い、Epic Games Launcherをお使いのMacに再インストールしてください。


システム要件を確認する

お使いのパソコンがEpic Games Launcherの実行に必要なシステム要件を満たしているかどうかを、こちらの記事で確認してください。Epic Games Launcherのシステム要件はこちらです。


タスクバー上でEpic Games Launcherのアイコンが点滅している場合

Epic Games Launcherを起動できず、タスクバー上でアイコンが点滅している場合は、以下の手順で解決を試みてください:

  1. Epic Games Launcherのショートカットを右クリックします。
  2. プロパティをクリックします。
  3. 実行時の大きさの横のドロップダウンメニューから通常のウィンドウを選択します。
  4. 互換性のタブをクリックします。
  5. すべてのボックスのチェックマークをはずし、適用をクリックし、OKをクリックします。
  6. スタートをクリックし、その後「Graphics Settings」と入力し、Enterを押します。
  7. グラフィックスのパフォーマンスの基本設定の下のドロップダウンメニューからクラシック アプリを選択します。
  8. 参照をクリックします。
  9. Epic Games Launcherインストレーションディレクトリまで進みます。
    デフォルトでは、C:/Program Files (x86)/Epic Games/Launcher/Portal/Binaries/Win64です。
  10. EpicGamesLauncher.exeファイルをクリックし、その後追加をクリックします。
  11. オプションをクリックします。
  12. 省電力を選択します。
  13. 保存をクリックします。
  14. Epic Games launcherを再起動します。

上記の手順で問題が解決しない場合は、お使いのパソコンにWindows Updateの更新プログラムがインストールされていることを確認してください。その手順についてはこちらをクリックしてください。

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