Epic Gamesのテクニカルサポートにおけるサポート範囲はどうなっていますか？

Epic Gamesでは、プレイヤーサポートが、すべてのゲームとEpic Games Launcherに関するテクニカルサポートを提供しています。Epicでは、プレイヤーの皆さんが素晴らしい体験をできるサポートを確実に提供したいと思っています。Epic Gamesプレイヤーサポートでは、EpicのゲームすべてとEpic Games Launcherに関するテクニカルサポートを提供しています。

テクニカルサポートを提供するEpic Gamesの製品：

• Epic Games Launcher
  • ゲームのダウンロードあるいはインストールの問題
  • 機能に関する問題（例：クラウドセーブ）
  • エラーコード
  • ランチャーへの接続問題

注：Windowsインストーラーで問題が起こっている場合には、Microsoftのサポートまでお問い合わせください。

• フォートナイト
  • クラッシュ
  • グラフィックの問題
  • 接続問題（例：接続できない）

• 『Unreal Tournament』
• 『Shadow Complex』
• 『Battle Breakers』
• 『Alan Wake Remastered』
  

Epicが、テクニカルサポートを提供しない製品：

Epicでは、Epic Gamesの製品とEpic Games Launcher以外にはテクニカルサポートを提供していません。お使いの他のゲームや製品でサポートが必要な場合には、以下のリンクを使ってお問い合わせをしてください：

Microsoft Windowsや、MacOSのアップデート問題またはエラーメッセージ

• MicrosoftサポートまたはAppleサポートにお問い合わせください

ISP、または待ち時間に関する問題

• お使いのインターネットサービスプロバイダのサポートサイトにお問い合わせください

サードパーティゲームのクラッシュまたはその他の問題

• ゲームのデベロッパーのサイトにお問い合わせください。

サードパーティアプリケーションまたはアドオン

• ソフトメーカーのサポートサイトにお問い合わせください

仮想マシンの環境

• ソフトメーカーのサポートサイトにお問い合わせください

ブルースクリーンや、カーネルパニックのトラブルシューティング

• システムメーカーのサポートサイトまたは、地元のコンピューター技術者にお問い合わせください

ハードウェアのインストール、トラブルシューティング、オーバークロック

• システムメーカーのサポートサイトまたは、地元のコンピューター技術者にお問い合わせください

オーバーヒートに関する問題

• システムメーカーのサポートサイトにお問い合わせください

特定のルーター設定または不具合のトラブルシューティング

• ルーターメーカーのサポートサイトにお問い合わせください。

特定のサードパーティファイアウォールまたはウイルス対策ソフトの設定に関するトラブルシューティング

• ソフトメーカーのサポートサイトにお問い合わせください

アドバンスド・サービスパックのインストールや、BIOSのアップデートに関するトラブルシューティング

• システムメーカーのサポートサイトにお問い合わせください

特定のハードウェアの交換のための、システム要件を満たす製品の推薦

• システムメーカーのサポートサイトまたは、地元のコンピューター技術者にお問い合わせください