Epic Gamesから心当たりのない請求がありました。どうすればよいですか?

お客様が所有されているお支払い方法や、お客様が作成されたアカウントを使って不正な購入が行われた場合、当社はサポートするために最善を尽くします。ただし、これらの購入は90日未満に行なわれたものに限られますのでご注意ください。

購入した覚えがありません

調査を行いますので、「お問合せ」をクリックしてサポートチケットを提出してください。

提出された内容を当社で確認後、請求された料金を調査するために必要な情報について担当者がご連絡いたします。

私の子供が無断で購入しました

PCで購入された場合は、「お問合せ」をクリックしてサポートチケットを提出してください。当社でお客様のリクエストを確認後ご連絡いたします。

サードパーティのプラットフォームで許可のない購入が発生しています

Epic Games Storeからではなく、コンソールまたはモバイルデバイスを介して購入されている場合は、それぞれのプラットフォームのサポートチームに連絡して、払い戻しをリクエストしてください。

Sony PlayStation、Microsoft Xbox、Nintendo Switchからの購入の場合、当社が直接返金することはできません。

各サポートへのお問い合わせは、以下をご参照ください。

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