認証アプリまたは2段階認証(2FA)で、自分のアカウントからロックアウトされてしまいました

お使いのアカウントのために使用したもともとの認証アプリにアクセスできなくなった場合、電話番号を変更した場合、もしくはお使いのアカウントの2段階認証(2FA)を誰かに有効にされた場合、アカウントにログインできなくなってしまいます。

アカウントに再びアクセスできるようにする方法は2つあります。

アカウントにログインすると、アカウント管理ページのパスワード&セキュリティセクションで、2段階認証(2FA)の無効化や認証方法の変更を行えます。SMSを利用した2段階認証(2FA)の電話番号を変更することもできます。

アカウントを安全にご利用いただくために、2段階認証(2FA)を再度有効化することを強くお勧めします。


メールアドレスを利用してログインする

  1. 2段階認証(2FA)の指示が表示されたら、別の方法を試すをクリックします。
  2. メールに2段階認証(2FA)コードを送るを選択します。
  3. メールの受信箱に移動してコードを確認し、セキュリティコード欄に入力します。
  4. コードを入力すると、アカウントへのログインが完了します。

電話番号を変更してアカウントからロックアウトされてしまった場合は、こちらの手順に従ってアカウントの電話番号を更新してください。


バックアップコードを利用する

認証アプリを使用して2段階認証(2FA)を初めて有効化すると、お使いのアカウントのためのバックアップコードのリストが表示されます。これらのコードの記録を取っておいて、いずれかを使用することでアカウントに再びアクセスできます:

  1. 2段階認証(2FA)の指示が表示されたら、別の方法を試すをクリックします。
  2. 2段階認証(2FA)のバックアップコードを入力するを選択します。
  3. 8桁のバックアップコードを入力します。
  4. コードを入力すると、アカウントへのログインが完了します。

電話番号を変更してアカウントからロックアウトされてしまった場合は、こちらの手順に従ってアカウントの電話番号を更新してください。


SMSを使用して2段階認証(2FA)の電話番号を変更する

SMSコードを受信する電話番号を変更したい場合は、以下の手順に従ってください:

  1. アカウントにログインして、アカウント管理ページのパスワード&セキュリティセクションに移動します。
  2. SMS認証をオフにして次へをクリックします。
  3. オンにしなおすと、新しい電話番号を入力できます。
  4. ポップアップウィンドウに新しい電話番号を入力し、コードを送信をクリックします。
  5. SMSでコードを受信したら、認証コード欄に入力して有効化をクリックします。

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