アカウントは以下の手順でアンロックできます:
- Epic Gamesのログイン画面にアクセスします。
- 「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
- ログインに使用するメールアドレスを入力して、「メールの送信」をクリックします。
- Epic Gamesアカウントのパスワードをリセットするには、Epic Gamesからのメールを探して「パスワードの変更」ボタンをクリックします。
- このリンクは新しいパスワードを選択するページに繋がります。
- 過去に使用された直近の5つのパスワードと同じものはご使用いただけません。
- 7文字以上で入力してください
- 数字を1つ以上使用してください
- スペースは使用できません
注: 強力なパスワードを使用することで、アカウントを安全な状態に保ちやすくなります。アカウントの保護に関する詳細は、アカウントセキュリティについてでご確認ください。
(任意) ご利用のアカウントで2段階認証を有効化して、アカウントのロックに関するエラーを未然に防ぎましょう。
- 2段階認証(2FA)の詳細は、こちらからご覧いただけます。
これらの手順に従った後も引き続き問題が発生する場合は、サポートページの「お問い合わせ」をクリックし、プレイヤーサポートにチケットを送信してください。