Epic Gamesサポートからメールが届かない場合

Epic Gamesサポートのメールのドメインは、@support.epicgames.comとなっています。

Epic Gamesサポートからメールが届かない理由はいくつかあります。通常、迷惑メールフォルダやプロモーションメールフォルダに振り分けられているか、フィルターによってメッセージがブロックされているのが原因です。

以下の内容を確認のうえ、メールが届かない場合のトラブルシューティングを行ってください。

• アカウントに登録されているメールアドレスが正しいこと、誤字・脱字がないことをメールアドレスのドメインも含めて確認してください。 

• メールのストレージがいっぱいになっていないことをご確認ください。いっぱいになっていると、メールを受信できなくなってしまいます。  メールのストレージがいっぱいの場合は、メールを削除して新しいメールを受信するためのスペースを作ってください。

• 迷惑メールフォルダを確認します。

  support.epicgames.comのドメインが迷惑メールとして指定されている、またはブロックされている場合は、メールサービスプロバイダ(ESP)のサポートページにアクセスして、ブロックまたは迷惑メールとしての指定を解除する手順をご確認ください。

• support.epicgames.comをホワイトリストに登録してください。メールアドレスのドメインをホワイトリストに登録する方法については、ESPのサポートページを確認してください。

• webmaster@やpostmaster@のようなロールベースのアドレスを使用していないことを確認してください。
  詳細については、「Epic Gamesアカウント用のメールアドレスで使用できない単語/名前はありますか？」の記事をご覧ください。

• 大半のメールサービスには、メールの受信箱内の検索機能が組み込まれています。メールの受信箱に検索バーがあれば、その検索バーで「Epic Games」を検索し、Epic Gamesからのメールを探してください。

それでも問題が解決しない場合は、メールサービスプロバイダ(ESP)に問い合わせて、help@support.epicgames.comからのメールがブロックされていないことをご確認ください。