Epic Gamesのサポートからメールが届かないのはなぜですか?

Epic Gamesのサポートのメールは、@support.epicgames.comのドメインから送信されます。

Epic Gamesのサポートからメールが届かない理由はいくつかあります。通常、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、フィルターによってメッセージがブロックされているのが原因です。

以下の内容を確認のうえ、メールが届かない場合についてのトラブルシューティングを行ってください。

  • アカウントに登録されているメールアドレスが正しいこと、誤字・脱字がないことをメールアドレスのドメインも含めて確認してください。
  • 迷惑メールフォルダを確認してください。support.epicgames.comのドメインを迷惑メールに指定、またはアドレスをブロックしてしまった場合は、インターネットサービスプロバイダ(ISP)のサポートページで、アドレスのブロックを解除するか、迷惑メールの指定を解除する手順を確認してください。
  • support.epicgames.comをホワイトリストに登録してください。メールアドレスのドメインをホワイトリストに登録する方法については、ISPのサポートページを確認してください。
  • webmaster@やpostmaster@のような役割ベースのアドレスを使用していないことを確認してください。
    詳しくは、Epic Gamesアカウント用のメールアドレスで使用できない単語や名前はありますか?の記事をご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、インターネットサービスプロバイダ(ISP)に問い合わせ、help@support.epicgames.comからのメールがブロックされていないかどうかを確認してください。

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