サポートチームがランチャーのインストールに関する問題をトラブルシューティングするため、Epic Gamesインストーラーのログを生成する必要がある場合があります：
Windows
- Epic Games Lancherインストーラーの.msiファイルをCドライブのルートに配置します。
- Windowsキー + Rを押してから、次のように入力します：
- msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
- インストーラーのmsiファイルの正確な名前を「EpicGamesLauncherInstaller.msi」の代わりに使います
注：コマンドを実行するときは、必ず.msiサフィックスを含めてください。含めない場合、インストーラーの実行中にエラーが発生することがあります。
- コマンドを入力したら、CTRL + SHIFT + ENTERを押して管理者として実行します。
これにより、インストーラーが実行され、EpicGamesInstallerLog.txtというログファイルが生成されます。このファイルはCドライブのルートに保存されます。テキストファイルが見つかったら、お持ちのチケットに添付してください。喜んでその後のサポートをいたします。
Mac
- ターミナルを開き、次の一行を入力します：open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
- これにより、ランチャーが起動します。問題が再現されるまで、通常通りに実行します。
- 問題が再現されたらランチャーを閉じます。
- ターミナルで次の一行を入力します：open /Users/[ご利用ユーザー名]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
- 表示されたウィンドウで、EpicGamesLauncherフォルダを右クリックし、「"EpicGamesLauncher"を圧縮」を選択します。
ログが生成されたらお持ちのサポートチケットに添付してください。喜んでその後のサポートをいたします。