Epic Games Launcherインストーラーのログはどこにありますか?

サポートチームがランチャーのインストールに関する問題をトラブルシューティングするため、Epic Gamesインストーラーのログを生成する必要がある場合があります:

Windows

  1. Epic Games Lancherインストーラーの.msiファイルをCドライブのルートに配置します。
  2. Windowsキー + Rを押してから、次のように入力します:
    • msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
    • インストーラーのmsiファイルの正確な名前を「EpicGamesLauncherInstaller.msi」の代わりに使います

      注:コマンドを実行するときは、必ず.msiサフィックスを含めてください。含めない場合、インストーラーの実行中にエラーが発生することがあります。

  3. コマンドを入力したら、CTRL + SHIFT + ENTERを押して管理者として実行します。

これにより、インストーラーが実行され、EpicGamesInstallerLog.txtというログファイルが生成されます。このファイルはCドライブのルートに保存されます。テキストファイルが見つかったら、お持ちのチケットに添付してください。喜んでその後のサポートをいたします。

Mac

  1. ターミナルを開き、次の一行を入力します:open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
  2. これにより、ランチャーが起動します。問題が再現されるまで、通常通りに実行します。
  3. 問題が再現されたらランチャーを閉じます。
  4. ターミナルで次の一行を入力します:open /Users/[ご利用ユーザー名]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. 表示されたウィンドウで、EpicGamesLauncherフォルダを右クリックし、「"EpicGamesLauncher"を圧縮」を選択します。

ログが生成されたらお持ちのサポートチケットに添付してください。喜んでその後のサポートをいたします。

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