払い戻しをリクエストするには、ご自分のEpic Gamesアカウントに こちらでサインインして 以下の手順に従ってください。Epic Games Storeの払い戻しポリシーは こちらでご覧になれます。

  1. ご自分のアカウントのページでトランザクション(またはお支払い履歴)をクリックします。
  2. 払い戻しを希望するゲームを見つけます。
  3. 注文をクリックして拡大し、プレイタイムを確認してください。
    そのゲームが セルフサービスによる払い戻しの対象であれば 払い戻しをリクエストするボタンが表示されます。
  4. 払い戻しをリクエストするボタンをクリックしてください。
  5. ポップアップウィンドウで、払い戻しの理由を選択します。
  6. 払い戻しを確定をクリックします。

画面の上部に、払い戻しが完了したことを示す 確認の通知が表示されます。

通常、最初に購入を行った支払方法で購入代金が払い戻されますが、 支払方法によっては、その方法での払い戻しができない場合もあります。

いつ払い戻しが行われるかについての詳細は、お客様の決済サービスプロバイダまたは銀行に お問い合わせください。

払い戻しのリクエストをキャンセルしたい場合は、 こちらの記事の手順に従ってください。