跳转至部分

如何解决《糖豆人》PC 平台宕机以及其他技术问题

如何解决《糖豆人》PC 平台宕机以及其他技术问题

在进行下列任何步骤之前，请不要忘了查看我们的社区问题 Trello 板块 (在新选项卡中打开)，以确认其是否为已知问题。如果您未在 Trello 板块上找到您的问题，请尝试使用以下通用除错步骤解决问题，并在每个步骤后尝试启动游戏：

(在新选项卡中打开)验证你的系统满足运行《糖豆人》的条件

要享受《糖豆人》的最佳体验，您的电脑需要满足其最低配置需求。请参照《糖豆人》在 PC 端的最低系统要求是什么？

(在新选项卡中打开)清除缓存并验证你的游戏文件

验证游戏文件并进行修复。 如果有文件丢失或损坏，运行此步骤将重新安装并覆盖出错文件。

Steam：

  1. 清除下载缓存 (在新选项卡中打开)并验证您的游戏文件完整性 (在新选项卡中打开)。
  2. 运行《糖豆人》。

Epic Games 启动器：

  1. 清除 Epic Games 启动器缓存 (在新选项卡中打开)并验证游戏文件 (在新选项卡中打开)。
  2. 运行《糖豆人》。

(在新选项卡中打开)使用管理员权限运行 Epic Games 启动器或 Steam 客户端

使用管理员权限运行 Epic Games 启动器或 Steam 客户端将可能解决问题，因为这将绕过账户控制，该功能会导致某些行动无法在你的电脑系统上执行。

  1. 右击 Epic Games 启动器或 Steam 客户端图标。
  2. 点击以管理员身份运行。
  3. 运行《糖豆人》。

(在新选项卡中打开)更新你的显卡驱动

显卡厂商将定期推出显卡驱动更新，以修复错误并提升性能。 我们强烈建议你安装对应你的显卡的最新驱动，以获得游玩《糖豆人》的最佳体验。 你可以通过以下链接，访问你的显卡厂商网站来获取最新驱动：

(在新选项卡中打开)更新网卡驱动

网络卡很少进行更新，所以你应该确保其驱动为最新版本。

  1. 点击屏幕左下角的开始按钮，并在搜索栏中输入设备管理器。
  2. 展开网络适配器类别。 右击每一个适配器，在菜单中选择更新驱动。
  3. 跟随屏幕上的指示，完成更新操作。
  4. 重启你的电脑来适用更改。

(在新选项卡中打开)禁用后台应用

有时，后台应用可能会在您游玩《糖豆人》时造成问题或降低性能。要确保所有后台应用被禁用，请参照禁用后台应用程序中的步骤。

(在新选项卡中打开)修复或重新安装 Visual C++ Redistributable。

你需要 Visual C++ Redistributable 程序包方可运行《糖豆人》。 请确保这些程序包已被安装或修复。

  1. 下载所有 Visual C++ Redistributable - Microsoft Visual C++ Redistributable 最新版本 (在新选项卡中打开)。
  2. 请确保下载了 x64 以及 x86 两种版本。
  3. 在下载完成以后，运行该可执行文件并选择修复。
    请注意：如果没有修复选项，请根据屏幕上的指示正常完成安装流程。
  4. 修复完成之后，请重新启动电脑。
  5. 重启《糖豆人》。

(在新选项卡中打开)检查丢失或损坏的系统文件。

请尝试按照 使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件 (在新选项卡中打开)文章中的步骤，在您的操作系统中查找并修复问题。

(在新选项卡中打开)重新安装 Epic Online Services。

  1. 在您的 Epic Games 启动器游戏库中找到《糖豆人》。
  2. 点击《糖豆人》旁边的三个圆点。
  3. 点击管理。
  4. 点击卸载旁边的文件夹图标，打开您电脑上安装《糖豆人》的文件夹
  5. 转至 EpicOnlineServices 文件夹
  6. 双击 EpicOnlineServicesInstaller 以安装 Epic 在线服务。如果您的 PC 连接了任何外部硬盘或存储设备，请确保将 Epic 在线服务安装到电脑的主硬盘上。
  7. 在安装完成后尝试重新运行《糖豆人》

(在新选项卡中打开)运行全部 Windows 升级

  1. 在 Windows 搜索栏中输入更新，并按下 Enter 键。
  2. 在新出现的窗口中，点击检查更新。
  3. 安装全部可用更新。
  4. 重启电脑。

(在新选项卡中打开)在 Windows 11 上启用硬件栈保护功能

在你下载安装 Windows 11 时，其硬件栈保护功能（HSP）默认为禁用状态。

如果你通过编辑注册表文件并启用了 HSP，则目前你将无法游玩《糖豆人》。 要游玩《糖豆人》，HSP 功能必须为禁用状态。 

重要：我们不推荐编辑注册表文件。 在你对注册表文件进行更改之前，我们强烈建议你听取专家的意见。

(在新选项卡中打开)清理《糖豆人》缓存文件夹

  1. 点击左下角的黄色文件夹图标
    此操作将打开文件管理器
  2. 点击 C:。
  3. 点击用户。
  4. 点击你的用户名
  5. 点击 AppData。
  6. 点击LocalLow
  7. 点击Mediatonic
  8. 删除FallGuys_client 文件夹
  9. 重启游戏后重试

(在新选项卡中打开)运行 Windows 系统文件检查器

关闭 Epic Games 启动器程序。

  1. 选择显示隐藏图标 V 字形（右下角的向上箭头）
  2. 右键点击 Epic Games 启动器
  3. 选择退出
  4. 请按照这篇 Microsoft 支持文章中的步骤运行系统文件检查器：使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件 (在新选项卡中打开)。

(在新选项卡中打开)仍旧出现问题？

如果您在游玩《糖豆人》时仍遇到问题，我们很乐意为您提供帮助。点击联系我们来提交工单，请附上以下信息与文件，让我们能更快地进行错误排查流程：