『Fall Guys』の接続問題をトラブルシューティングする方法は？

以下のような状況は、接続問題に起因することがあります。

  • ログインができない
  • ダウンロードやアップデートができない
  • エラーコードが発生する
  • マッチメーキングができない、あるいはマッチに接続できない
  • 他のパーティーに参加できない

接続問題がある場合には、以下の手順に従ってください。

  1. ステータスページ (新しいタブで開く)をチェックして、既知の問題があるかどうかを確認します。
    1. 既知の問題がある場合は、問題が解決するまでステータスページやSNSアカウントでのアップデートを確認します。
    2. 既知の問題がない場合は、次の手順に進みます。
  2. ワイヤレス接続を使用している場合は、有線接続に切り替えます。 これで解決しない場合は、次の手順に進みます。

  3. Epic Gamesがサーバーに接続するには、PCまたはゲーム機の時計が正確でなければなりません。 お使いのプラットフォームに対する以下の手順に従って、時計をインターネット時刻サーバーと同期して、夏時間に調節してください。

  4. 設定方法によっては、ファイアウォールやアンチウイルスにより『Fall Guys』のインターネットへの接続がブロックされている可能性があります。 アンチウイルスやファイアウォールの例外に『Fall Guys』を追加します。

  5. DNSを調整すると接続とパフォーマンスが改良されます。 推奨されるDNSサービスには2種類あります。 以下にそれらのリンクとDNSの変更方法を示します。

  6. 上記の方法をすべて試しても改良されない場合には、 以下の情報を含めたチケットをお送りください。