接続問題のトラブルシューティング

接続の問題とは、Epic Games Launcherやその他のEpic Games製品を使用できなくするものを指します。この問題は、Epic Games Launcherにログインを試みたり、Epic Gamesのいずれかの製品を使用したりする際に発生する場合があります。

接続に問題があると、以下の現象が起こることがあります。

Epic Games Launcherにログインできない
Epic Games Launcher内のゲームをダウンロードあるいはアップデートできない
Epic Games Launcherの使用中にエラーコードが表示される
フォートナイトでマッチメイキングやゲームへの接続ができない
フォートナイトで他のパーティーに参加できない
フォートナイトで、パケットロスや長い待ち時間が発生する

「Epicサービス待機列への接続エラー(Error Connecting to Epic Services Queue)」というメッセージが表示されたXboxプレイヤーは、Microsoftサポート (新しいタブで開く)にお問い合わせいただく必要があります。

モデムかルーターを再起動する：接続の問題を解決するため、モデムやルーターを再起動するにはどうすればいいですか？
パブリックDNSに切り替える：接続状況を改善するためにパブリックDNSに切り替えるにはどうすればいいですか？
デバイスの時計を同期させる：デバイスの時刻を同期するにはどうすればいいですか？
必要なドメインがホワイトリストに登録差入れていることを確認する：Epicのサーバーへアクセスするためには、どのドメインをホワイトリストに入れる必要がありますか？
デバイスのキャッシュをリセットする：デバイスのキャッシュをクリアまたはリセットするにはどうすればいいですか？
Windowsが最新の状態であることを確認する：Windowsを更新する (新しいタブで開く)
プロキシサーバーを特定し、無効にする：Epic Gamesのサーバーに接続するために、どのようにプロキシサーバーを特定し、無効にできますか？
オフラインモードでゲームを起動する：Epic Games Launcherを使ってオフラインモードでゲームを起動するには
DNSをフラッシュする：Epic Gamesのサーバーへの接続状況を改善するために、WindowsのDNSをフラッシュするにはどうすればいいですか？
WindowsのHostsファイルを既定にリセットする：WindowsのHostsファイルを既定にリセットして戻す方法 (新しいタブで開く)
Epic Games Launcherのファイルを調整する：ダウンロード速度を改善するためにEpic Games Launcherのファイルを調整するにはどうすればいいですか？
バックグラウンドアプリケーションを無効にする：バックグラウンドアプリケーションを無効にするにはどうすればいいですか？

上記の手順を試しても接続の問題が解決しない場合は、ハードウェアメーカーへのお問い合わせを推奨します。