ビジュアルアイテムの返品トークンを使用せずに返品することは可能ですか?

 

万が一アイテムショップにて不具合のあるアイテムが配信された場合は、 トークンを使用せずの返品を受け付ける場合があります。

トークンを使用せず返品ができる場合はアイテムが返品され、 アカウントに3つまでの返品トークンを使用せずにV-Bucksが返還されます。 トークンを使い切ってしまっている場合でも、 該当のアイテムの返品が可能です。

トークンを使用せずの返品は要望による受付は承っていません。 特定のアイテムでのみ可能です。購入されたアイテムがトークンを利用せずの 返品に対応している場合は、トークンを一切使用せずにアイテムを返品して V-Bucksの返還を受けることが可能です。 

トークンを使用せずの返品を行える場合は、 通常の返品と同じ手順を踏むことで返品することができます。

  1. ゲーム内の「アカウントとプライバシー」の設定ページへアクセスします。
  2. リクエスト送信」をクリックします。 ゲーム内で過去30日以内にご購入されたアイテムが表示されます。 
  3. リストの中から返品したいアイテムを探し、選択します。
  4. 次に、返品する理由を選択します。返品内容の概要が表示され、 返品リクエストが送信できるようになります。
  5. 返品リクエストを送信する」をクリックします。
  6. 最終の確認画面が表示されます。アカウント有効期間中の返品リクエストは 3回までである旨の注意が記載されています。注: アイテムが トークンを使用せずの返品に該当する場合は、トークンは消費されません。
  7. 続行しても問題ないことを確認したら、「はい」をクリックします。
  8. 返品リクエストの受理画面が表示され、 お使いのアカウントに払い戻されたV-Bucksが確認できます。                            注: 一度「はい」をクリックすると 元には戻せません。
  9. OK」をクリックして、 「アカウントとプライバシー」の設定ページへ戻ります。



 


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