フォートナイトでアイテムやコスチュームの返金/返品手順

アカウントの有効期間中、フォートナイトのアイテムショップで購入したビジュアルアイテムは3回まで返金/返品することができます。それらのアイテムを購入するために使用したV-Bucksはボタンをクリックするだけで返金されます!


アイテムまたはコスチュームを返金/返品するには下記の手順に従ってください:

  1. メインメニューを開きます。
  2. 設定の歯車のアイコンをクリックします。
  3. 人型のシルエットのアイコンをクリックして、「アカウントとプライバシー」の設定ページを開きます。
  4. 「リクエスト送信」をクリックします。過去30日以内にご購入されたアイテムが表示されます。 
  5. リストの中から返品したいアイテムを探し、選択します。
  6. 次に、返品する理由を選択します。
    返品内容の概要が表示され、返品リクエストが送信できるようになります。
  7. 「返品リクエストを送信する」をクリックします。
    最終の確認画面が表示されます。アカウント有効期間中の返品リクエストは3回までである旨の注意が記載されています。
  8. 手続きに問題がなければ、「はい」をクリックします。
    返品リクエストの受理画面が表示され、お使いのアカウントに払い戻されたV-Bucksが確認できます。
  9. 「OK」をクリックして、「アカウントとプライバシー」の設定ページに戻ります。

手続きは以上です。購入はキャンセルされ、V-Bucksがアカウントに払い戻しされます。この手順での返品は、3回までしか行うことができないことにご注意ください。消耗品アイテムは返品することができません。

どのようなアイテムが返品できますか?

  • コスチューム
  • バックブリング
  • 収集ツール(ツルハシ)
  • グライダー
  • コントレイル
  • ローディング画面
  • エモート

返品ができないアイテムはなんですか?

  • V-Bucks
  • バトルパス
  • バトルパスティアー
  • スターターパック
  • ファウンダーズパック
  • ファウンダーズパックのアップグレード
  • ルートラマ(世界を救え)
  • イベント及びウィークリーアイテム(世界を救え)

返品チケットを追加してもらえませんか?

通常、ほとんどのゲームではゲーム内アイテムの返品をすることはできませんが、フォートナイトでは特別に3点までゲーム内アイテムの返品を可能とさせていただきました。

そのため、返品チケットを追加させていただくことができません。 何卒ご理解ください。

アイテムの返品はいつまでできますか?

ご返品可能なアイテムは、ご購入から30日以内のアイテムに限られております。

なぜバトルパスは返品できないのですか?

バトルパスはアカウントをアップグレードし、新たなコンテンツを付与する消耗アイテムであるためです。

なぜスターターパックは返品できないのですか?

スターターパックはコスチュームだけではなく、V-bucks自体が含まれているため、ご返品いただくことができません。

なぜルートラマは返品できないのですか?

ルートラマは複数のランダムなアイテムを含む消耗アイテムであるため、返品することはできません。

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ご不明な点がございましたらお知らせください。喜んでお手伝いいたします。