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フォートナイトでボイスチャットに関する問題を解決するにはどうすればいいですか？

フォートナイトでボイスチャットに関する問題を解決するにはどうすればいいですか？

注意: エジプトおよびアラブ首長国連邦では、各国の通信規制によりフォートナイトでのボイスチャット機能はご利用いただけません。

(新しいタブで開く)Community IssuesのTrelloボードを確認する

フォートナイトのコミュニティチームでは、ボイスチャットの問題など、最新の既知の不具合について、こちらのTrelloボードを随時更新しています。 ボイスチャットについて不具合が確認されているかを確かめるには、まずフォートナイトコミュニティ問題についてのTrelloボード (新しいタブで開く)をご確認ください。

(新しいタブで開く)Epic Gamesのサーバー状態を確認する

Epic Gamesのサーバーの状態 (新しいタブで開く)ページを確認し、すべてのシステムが稼働していることを確認してください。ボイスチャットが機能停止やシステム全体の問題の影響を受けている場合、その機能停止が解決されると問題が解消する可能性があります。

(新しいタブで開く)ボイスチャットの音量を上げる

音がしっかり聞こえるように、音量を50％以上にしてみてください。 音量が小さすぎると、チームメイトの声が聞こえないことがあります。ヘッドセットやスピーカーの音量設定も併せてご確認ください。

(新しいタブで開く)フォートナイトのボイスチャット用チャンネルを確認する

ボイスチャットのチャンネルが正しいか確認してください。 チャンネルが間違っている場合、複数のプラットフォームでクロスプレイをしていると、チームメイトの声が聞こえないことがあります。

フォートナイトには、パーティーチャンネルとゲームチャンネルという2つのチャンネルがあります。ゲーム内では、ソーシャルメニューを使ってチャットのチャンネルを切り替え可能です:

  • パーティーチャンネルは、同じパーティー(ロビーで一緒に待機している)のプレイヤーをつなげます。
  • ゲームチャンネルは、チームは同じだけれど、パーティーが異なる(チーム制のゲームモードで埋める機能を通じマッチングした)プレイヤー同士をつなぎます。

また、XboxやPlayStationのパーティーチャットを使っている可能性もあります。どちらを使用している場合も、フォートナイトのボイスチャットが機能しなくなります。 

注意: フォートナイトのボイスチャットを利用する場合は、たとえ他の人がいなくても、XboxまたはPlayStationのパーティーチャットを必ず終了してからご利用ください。 パーティーチャットの終了方法がわからない場合は、Xbox (新しいタブで開く)またはPlayStation (新しいタブで開く)のホームページをご確認ください。

(新しいタブで開く)ペアレンタルコントロールの設定を調整する

お使いのアカウントが、保護者による同意手続きを完了していないために制限されている場合、手続きが完了するまでボイスチャットやテキストチャットはご利用いただけません。 制限付きアカウントについての詳細は、制限付きアカウントに関するよくある質問 (新しいタブで開く)をご確認ください。

フォートナイトのアカウントでペアレンタルコントロールが有効になっている場合は、ボイスチャットやテキストチャットを正しく使えるように、保護者の方と一緒に設定を調整する必要がある場合があります。

ペアレンタルコントロールの設定ページからテキストチャットとボイスチャットを有効化するには、テキストチャットまたはボイスチャットを必ず「フレンドのみ」、「フレンドとチームメイト」、または「全員」に設定してください(「全員不許可」に設定していると、ボイスチャットとテキストチャットは機能しません)。

10歳未満で、保護者の許可がある場合は、次の相手とチャットすることができます。

  • フレンドのみ

10～12歳で、保護者の許可がある場合は、次の相手とチャットすることができます。

  • フレンドのみ
  • フレンド&チームメイト

13歳以上である場合、次の相手とチャットすることができます。

  • フレンドのみ
  • フレンド&チームメイト
  • 全員

ペアレンタルコントロールに関する詳細は、ペアレンタルコントロール (新しいタブで開く)でご確認いただけます。

(新しいタブで開く)必要なネットワークのポートを開放する

フォートナイトのボイスチャットでは、XMPPと呼ばれる通信プロトコルを使用しています。 このプロトコルを利用するには、ネットワークのポート5222および433を開放しておく必要があります。  ネットワークポートの開放方法について詳しくは、Epic Games Launcherとフォートナイトに接続するためのポート開放方法をご確認ください。

(新しいタブで開く)Xbox向けのトラブルシューティング

フォートナイトゲームのチャットにつながっているか確認する

Xboxのパーティーチャットに参加している場合は、次のとおり手動でフォートナイトのゲームチャットに切り替える必要がある場合があります。

  1. コントローラーのXboxボタンを押します。
  2. パーティー&チャットパネルに移動します。
  3. パーティーを選択します。
  4. コントローラーのビューボタンを押します。
  5. ゲームチャットに切り替えを選択します。

DNS設定を調整する 

接続を強化するためにパブリックDNSに切り替えるには？をご確認ください。

クロスプラットフォームプレイ向けのプライバシーとオンラインの安心設定を設定する

クロスプラットフォームでプレイできるように、プライバシーおよびオンラインの安全設定を正しく設定してください。 

  1. XboxでXboxボタンを押してガイドを開き、システム > 設定  > アカウントの順に選択します。
  2. プライバシーとオンラインの安心設定 > Xbox Liveプライバシー > 詳細の表示とカスタマイズ > コミュニケーションとマルチプレイヤーの順に選択します。
    注: 家族のボイスチャットの設定を行う場合は、アカウントで、ファミリー設定 > ファミリー メンバーの管理の順に選択します。ファミリー メンバーを選択したら、上記の手順2の操作を行ってください。
  3. 以下のオプションの設定を選択します:
    • Xbox Live 以外のユーザーとプレイできます
      このオプションは、クロスネットワークプレイの許可/不許可を切り替えます。ボイスチャットを使うには、許可をクリックしてください。 
    • Xbox Live以外のユーザーと音声やテキストで通信できます
      クロスネットワークプレイを許可すると、通信できる相手を管理できるようになります。すべての人、ブロック、またはゲーム内フレンドを選択してください。
  4. ボイスチャットを再度試してみてください。

Xboxのキャッシュをクリアする

Xbox Series S|Xのキャッシュをクリアする方法をご確認ください。

ルーターでUPnPを有効化する

  1. ルーターのログインページを開きます。
    注: ルーターへのログインの詳細については、オンラインで検索し、お使いの機種に関するガイドをご確認ください。
  2. ルーターにログインします。
  3. ルーターのUPnPメニューにアクセスします。 注: このメニューにアクセスする手順はルーターによって異なるため、ルーターのガイドで詳細をご確認ください。UPnPが利用できない場合は、ポート転送を推奨します。
  4. UPnPを有効にします。
  5. 変更を保存します。
  6. Xboxで設定アプリを開きます。
  7. ネットワークタブを選択します。
  8. NAT タイプのテストのタイルを選択します。XboxのNATがオープンになっているはずです。
  9. ボイスチャットを再度試してみてください。

(新しいタブで開く)PlayStation向けのトラブルシューティング

PlayStation 5で「ゲームのチャット音声を無効にする」の項目を無効化する

  1. PlayStation 5のメインメニューで、コントローラーのPSボタンをクリックしてください。
  2. サウンドを選択します。
  3. ゲームのチャット音声を無効にするをオフにしてください。
  4. 『フォートナイト』を再起動してください。

DNS設定を調整する

接続を強化するためにパブリックDNSに切り替えるには？をご確認ください。

注意: PlayStation 5のプレイヤーは、フォートナイトの読み込み中にボイスチャットが一時的に中断される場合がありますが、ゲームの読み込みが完了すると再び利用できるようになります。

(新しいタブで開く)Nintendo Switch向けのトラブルシューティング

DNS設定を調整する

接続を強化するためにパブリックDNSに切り替えるには？をご確認ください。

注意: コンソールをドックに接続している状態で3.5mmヘッドセットを使用している場合、ボイスチャットに問題が発生することがあります。コンソールがドックに接続されている場合は、USBレシーバー、USBヘッドセット、またはUSB–3.5mm変換アダプターを使用してUSB接続に切り替えることをおすすめします。

(新しいタブで開く)PC向けのトラブルシューティング

Windows Updates

ボイスチャットを利用するには、Windowsを最新の状態に更新しておく必要があります。 Windowsアップデートのインストール (新しいタブで開く)についてご確認ください。

DNS設定を調整する

接続を強化するためにパブリックDNSに切り替えるには？をご確認ください。

ボイスチャット設定

ボイスチャットの設定がフレンドのみ、フレンドとチームメイト、または全員に設定されていることを確認し、通話にプッシュ・トゥ・トークを使用しているかどうかを確認してください。

Windowsの設定が使用中のサウンドデバイスに設定されているのであれば、入力/出力デバイスはデフォルトのオプションで機能するはずです。 

ボイスチャットが機能しない場合は、使用しているサウンドデバイスに合わせて入力デバイスまたは出力デバイスを変更してみてください。 

デフォルトのデバイスを変更する手順:

  1. スタートをクリックします。
  2. コントロールパネルと入力し、Enterキーを押します。  
  3. 「サウンド」をクリックします。
  4. 再生タブで、デフォルトとして使用する出力デバイス(スピーカー/ヘッドホン)をクリックし、そのあと右クリックして「既定のデバイスとして設定」を選択します。   
  5. 録音タブをクリックし、デフォルトとして使用したい入力デバイス(マイク)を選択してください。 右クリックして、デフォルトのデバイスとして設定を選択します。
  6. 適用をクリックし、そのあとOKをクリックします。  

注意: ペアレンタルコントロールを有効にしている場合、ペアレンタルコントロール設定でボイスチャットを有効にする必要があります。 ペアレンタルコントロール設定は通常のオーディオ設定では変更できません。

アプリの許可設定を調節してください

Windowsのプライバシー設定で、フォートナイトがマイクを使用できるように許可されていることを確認してください。

Windows 11:

  1. スタートをクリックします。
  2. 設定のアプリケーションを開きます。 
  3. 左のメニューにある「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
  4. 「アプリのアクセス許可」内のマイクを見つけます。
  5. フォートナイトのマイクへのアクセスが許可されていることを確認しましょう。

Windows 10:

  1. スタートをクリックします。
  2. 設定のアプリケーションを開きます。 
  3. プライバシーのオプションを選択します。
  4. フォートナイトのアプリケーションを選択します。
  5. マイクの許可がオンになっていることを確認しましょう。

アプリのアクセス許可の詳細については、こちらのMicrosoftのサポート記事にてご確認いただけます: アプリのアクセス許可 (新しいタブで開く)

(新しいタブで開く)Mac向けのトラブルシューティング

マイクのアクセス権限

Macでは、アクセス権限が付与されていないと、フォートナイト内でマイクが機能しません。

Macでマイクを正しく使用するには、フォートナイトにマイクへのアクセス許可が与えられていることを確認してください。 フォートナイトがマイクを使用できるようにする方法については、Macでマイクへのアクセスを管理する (新しいタブで開く)をご確認ください。

(新しいタブで開く)ルーターのSIP-ALG設定を調整する

インターネットへの接続にルーターを使用している場合、ボイスチャットを利用できるようにするために、SIP-ALG設定を無効にする必要がある場合があります。 こちらの操作手順はルーターの機種によって異なります。実施方法については、ご使用のルーターのメーカーにお問い合わせください。

(新しいタブで開く)タイムゾーンと時刻が正しいかを確認する

時刻やタイムゾーンを確認する方法については、時刻とタイムゾーンを設定する方法 (新しいタブで開く)をご確認ください。