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フォートナイトでボイスチャットに関する問題を解決するにはどうすればいいですか？

『フォートナイト』でパーティーの声が聞こえない場合、まずはボイスチャットの設定を確認してください。次に、別のデバイスでボイスチャットが有効になっていないか確認してください。2つ目のデバイスを開くと、ボイスチャットをそちらに移動するよう促されます。モバイルでは、パーティーボイスはバックグラウンドで実行され続けます。

コミュニティページを確認する

Epicのチームは、ボイスチャットの問題など、最新の既知の不具合についてコミュニティページを随時更新しています。既知のボイスチャットの問題がないか、まず<a href="https://communities.epicgames.com/channel/3GXK/bug-reports" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">『フォートナイト』コミュニティのページ</a>で最新情報をご確認ください。Epic Gamesのサーバー状態を確認する (新しいタブで開く)<a href="https://status.epicgames.com/" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Epic Gamesのサーバーの状態</a>ページを確認し、すべてのシステムが稼働していることを確認してください。ボイスチャットが機能停止やシステム全体の問題の影響を受けている場合、その機能停止が解決されると問題が解消する可能性があります。

ボイスチャットの音量を上げる

音がしっかり聞こえるように、音量を50％以上にしてみてください。 音量が小さすぎると、チームメイトの声が聞こえないことがあります。ヘッドセットやスピーカーの音量設定も併せてご確認ください。フォートナイトのボイスチャット用チャンネルを確認する (新しいタブで開く)ボイスチャットのチャンネルが正しいか確認してください。 チャンネルが間違っている場合、複数のプラットフォームでクロスプレイをしていると、チームメイトの声が聞こえないことがあります。

フォートナイトには、<strong>パーティーチャンネル</strong>と<strong>ゲームチャンネル</strong>という2つのチャンネルがあります。ゲーム内では、<strong>ソーシャル</strong>メニューを使ってチャットのチャンネルを切り替え可能です:

<strong>パーティーチャンネル</strong>は、『フォートナイト』、Epic Games Launcher、Epic Games Storeモバイルアプリ、Epic Gamesアプリのいずれにいても、Epicパーティーの全員を接続します。

<strong>ゲームチャンネル</strong>は、チームは同じだけれど、パーティーが異なる(チーム制のゲームモードで埋める機能を通じマッチングした)プレイヤー同士をつなぎます。

また、XboxやPlayStationのパーティーチャットを使っている可能性もあります。どちらを使用している場合も、フォートナイトのボイスチャットが機能しなくなります。 

ペアレンタルコントロールの設定を調整するお使いのアカウントが現在機能限定アカウントである(保護者の方が保護者による同意提供のプロセスを完了していない)場合、手続きが完了するまでボイスチャットやテキストチャットはご利用いただけません。機能限定アカウントについての詳細は、<a href="https://www.epicgames.com/site/en-US/cabinedaccounts" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">「機能限定アカウントのFAQ」</a>をご覧ください。『フォートナイト』のアカウントでペアレンタルコントロールが有効になっている場合は、ボイスチャットやテキストチャットを正しく使えるように、保護者の方と一緒に設定を調整する必要がある場合があります。ペアレンタルコントロールの設定ページからテキストチャットまたはボイスチャットを有効化するには、必ず<strong>テキストチャット</strong>または<strong>ボイスチャット</strong>を「フレンドのみ」、「フレンドとチームメイト」、または「全員」に設定してください(このオプションが「全員不許可」に設定されていると、ボイスチャットとテキストチャットは機能しません)。10歳未満で、保護者の許可がある場合は、次の相手とチャットすることができます。フレンドのみ10～12歳で、保護者の許可がある場合は、次の相手とチャットすることができます。

  • フレンドのみフレンド&チームメイト

  • 13歳以上である場合、次の相手とチャットすることができます。フレンドのみ

フレンド&チームメイト

全員ペアレンタルコントロールに関する詳細は、<a href="https://www.epicgames.com/site/parental-controls" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">ペアレンタルコントロール</a>でご確認いただけます。 (新しいタブで開く)必要なネットワークのポートを開放するボイスチャットでは、XMPPと呼ばれるプロトコルを使用しています。このプロトコルでは、接続するためにネットワークのポート5222および433が開放されている必要があります。ネットワークポートの開放方法について詳しくは、<a href="a25245168" data-state="draft">「Epic Games Launcherとフォートナイトに接続するためのポート開放方法」</a>をご確認ください。 (新しいタブで開く)Xbox向けのトラブルシューティング

フォートナイトゲームのチャットにつながっているか確認する

Xboxのパーティーチャットに参加している場合は、次のとおり手動でフォートナイトのゲームチャットに切り替える必要がある場合があります。コントローラーの<strong>Xbox</strong>ボタンを押します。 (新しいタブで開く)

<strong>パーティー&amp;チャット</strong>パネルに移動します。

パーティーを選択します。コントローラーの<strong>ビュー</strong>ボタンを押します。<strong>ゲームチャットに切り替え</strong>を選択します。DNS設定を調整する <a href="a10497311" data-state="draft">「接続状況を改善するためにパブリックDNSに切り替えるにはどうすればいいですか？」</a>をご覧ください。

クロスプラットフォームプレイ向けのプライバシーとオンラインの安心設定を設定する

  • クロスプラットフォームでプレイできるように、プライバシーおよびオンラインの安全設定を正しく設定してください。 

Xboxで<strong>Xboxボタン</strong>を押してガイドを開き、<strong>システム </strong>&gt; <strong>設定 </strong> &gt; <strong>アカウント</strong>の順に選択します。

  • <strong>プライバシーとオンラインの安心設定</strong> &gt; <strong>Xbox Liveプライバシー</strong> &gt; <strong>詳細の表示とカスタマイズ</strong> &gt; <strong>コミュニケーションとマルチプレイヤー</strong>の順に選択します。

  • 以下のオプションの設定を選択します:

<strong>Xbox Live 以外のユーザーとプレイできます</strong><br>このオプションは、クロスネットワークプレイの許可/不許可を切り替えます。ボイスチャットを使うには、<strong>許可</strong>をクリックしてください。 

  • <strong>Xbox Live以外のユーザーと音声やテキストで通信できます</strong><br>クロスネットワークプレイを許可すると、通信できる相手を管理できるようになります。<strong>すべての人</strong>、<strong>ブロック</strong>、または<strong>ゲーム内フレンド</strong>を選択してください。

  • ボイスチャットを再度試してみてください。

  • Xboxのキャッシュをクリアする

「<a href="a22050403" data-state="draft">Xbox Series S|Xでは、どのようにキャッシュをクリアしますか？</a>」のページをご確認ください。ルーターでUPnPを有効化する (新しいタブで開く)ルーターのログインページを開きます。

ルーターにログインします。

ルーターの<strong>UPnP</strong>メニューにアクセスします。<strong>UPnP</strong>を有効にします。変更を保存します。

<strong>Xbox</strong>で<strong>設定アプリ</strong>を開きます。

<strong>ネットワーク</strong>タブを選択します。

<strong>NAT タイプのテスト</strong>のタイルを選択します。XboxのNATがオープンになっているはずです。

  1. ボイスチャットを再度試してみてください。PlayStation向けのトラブルシューティングPlayStation 5で「ゲームのチャット音声を無効にする」の項目を無効化する

  2. PlayStation 5のメインメニューで、コントローラーの<strong>PSボタン</strong>をクリックしてください。<strong>サウンド</strong>を選択します。<strong>ゲームのチャット音声を無効にする</strong>をオフにしてください。

  3. <strong>『フォートナイト』</strong>を再起動してください。

  4. DNS設定を調整する<a href="a10497311" data-state="draft">「接続状況を改善するためにパブリックDNSに切り替えるにはどうすればいいですか？」</a>をご覧ください。Nintendo Switch向けのトラブルシューティング

  5. DNS設定を調整する<a href="a10497311" data-state="draft">「接続状況を改善するためにパブリックDNSに切り替えるにはどうすればいいですか？」</a>をご確認ください。PC向けのトラブルシューティング

Windows Updates

ボイスチャットを利用するには、Windowsを最新の状態に更新しておく必要があります。<a href="https://support.microsoft.com/windows/install-windows-updates-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Windowsアップデートのインストール</a>についてご確認ください。DNS設定を調整する

<a href="a10497311" data-state="draft">「接続状況を改善するためにパブリックDNSに切り替えるにはどうすればいいですか？」</a>をご確認ください。

ボイスチャット設定

  1. ボイスチャットの設定がフレンドのみ、フレンドとチームメイト、または全員に設定されていることを確認し、通話に<strong>プッシュ・トゥ・トーク</strong>を使用しているかどうかを確認してください。Windowsの設定が使用中のサウンドデバイスに設定されているのであれば、入力/出力デバイスはデフォルトのオプションで機能するはずです。 ボイスチャットが機能しない場合は、使用しているサウンドデバイスに合わせて入力デバイスまたは出力デバイスを変更してみてください。 デフォルトのデバイスを変更する手順:<strong>スタート</strong>をクリックします。<strong>コントロールパネル</strong>と入力し、<strong>Enterキー</strong>を押します。  「<strong>サウンド</strong>」をクリックします。<strong>再生</strong>タブで、デフォルトとして使用する出力デバイス(スピーカー/ヘッドホン)をクリックし、そのあと右クリックして<strong>「既定のデバイスとして設定」</strong>を選択します。<strong>   </strong><strong>録音</strong>タブをクリックし、デフォルトとして使用したい入力デバイス(マイク)を選択してください。 右クリックして、<strong>デフォルトのデバイスとして設定</strong>を選択します。

  2. <strong>適用</strong>をクリックし、<strong></strong>そのあと<strong>OK</strong>をクリックします。  アプリの許可設定を調節してくださいWindowsのプライバシー設定で、フォートナイトがマイクを使用できるように許可されていることを確認してください。<strong>Windows 11:</strong><strong>スタート</strong>をクリックします。<strong>設定</strong>のアプリケーションを開きます。 左のメニューにある<strong>「プライバシーとセキュリティ」</strong>をクリックします。<strong>「アプリのアクセス許可」</strong>内の<strong>マイク</strong>を見つけます。フォートナイトのマイクへのアクセスが許可されていることを確認しましょう。

    **<strong>Windows 10:</strong>**<strong>スタート</strong>をクリックします。<strong>設定</strong>のアプリケーションを開きます。 <strong>プライバシー</strong>のオプションを選択します。フォートナイトのアプリケーションを選択します。マイクの許可がオンになっていることを確認しましょう。アプリのアクセス許可の詳細については、こちらのMicrosoftのサポート記事にてご確認いただけます: <a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/app-permissions-aea98a7c-b61a-1930-6ed0-47f0ed2ee15c#ID0EBD=Windows_11" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">アプリのアクセス許可</a>

  3. Mac向けのトラブルシューティング

    • マイクのアクセス権限Macでは、アクセス権限が付与されていないと、フォートナイト内でマイクが機能しません。
      Macでマイクを正しく使用するには、フォートナイトにマイクへのアクセス許可が与えられていることを確認してください。『フォートナイト』がマイクを使用できるようにする方法については、<a href="https://support.apple.com/guide/mac-help/control-access-to-the-microphone-on-mac-mchla1b1e1fe/mac" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">Macでマイクへのアクセスを管理する</a>をご確認ください。ルーターのSIP-ALG設定を調整するインターネットへの接続にルーターを使用している場合、ボイスチャットを利用できるようにするために、SIP-ALG設定を無効にする必要がある場合があります。 こちらの操作手順はルーターの機種によって異なります。実施方法については、ご使用のルーターのメーカーにお問い合わせください。

    • タイムゾーンと時刻が正しいかを確認する時刻やタイムゾーンを確認する方法については、<a href="https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-set-your-time-and-time-zone-dfaa7122-479f-5b98-2a7b-fa0b6e01b261#" data-state="draft" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow">時刻とタイム ゾーンを設定する方法</a>をご確認ください。
      VoIPが制限されているか確認するボイスオーバーIP(VoIP)サービスが制限されているかどうかの確認方法は、<a href="a22490853" data-state="draft">フォートナイトでISPまたは地域的なVoIP制限が原因でボイスチャットが機能しない</a>をご覧ください。, Block, or In-game friends.

  4. Retry voice chat.

Clear Xbox cache

Refer to How do I clear my Xbox Series S|X cache?

Enable UPnP on your router

  1. Navigate to your router login page.

    For more details on logging in to your router, search online for guides related to your specific model.

  2. Log in to your router.

  3. Navigate to the UPnP menu on your router.

    The steps to find this menu vary between routers, so search for specifics on your router. If UPnP isn't available, we recommend port forwarding.

  4. Enable UPnP.

  5. Save your changes.

  6. Open the Settings app on your Xbox.

  7. Select the Network tab.

  8. Select the Test NAT type tile. You should now have Open NAT on your Xbox.

  9. Retry voice chat.

PlayStation troubleshooting

Disable the Mute Game Voice Chat setting on PlayStation 5

  1. Click the PS button on the controller while in the PlayStation 5 main menu.

  2. Select Sound.

  3. Disable the Mute Game Voice Chat setting.

  4. Restart Fortnite.

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Players on PlayStation 5 will experience voice chat interruptions when loading Fortnite, but it should return after you successfully load into Fortnite.

Nintendo Switch troubleshooting

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Users may experience issues with voice chat if they are using a 3.5mm headset while the console is docked. If the console is docked, we recommend using a USB connection from a USB receiver, USB headset, or a USB-to-3.5 mm adapter.

PC troubleshooting

Windows Updates

Voice chat requires that Windows is fully updated. Refer to Install Windows Updates (新しいタブで開く).

Adjust DNS Settings

Refer to How do I switch to a public DNS to strengthen my connection?

Voice chat settings

Ensure that voice chat is set to Friends Only, Friends and Teammates, or Everybody, and verify whether you’re using Push-to-Talk to communicate.

The default options should work for input and output devices as long as your Windows settings are set to the sound device you are using. 

If you are experiencing issues with voice chat not working, you can try changing your input or output devices to the sound device you are using. 

To change your default devices:

  1. Click on Start.

  2. Type Control Panel and press Enter.

  3. Click Sound.

  4. On the Playback tab click the output device (Speakers/Headphones) you want to use as your default, and then right-click it and select Set as Default Device.

  5. Click the Recording tab, then select the input device (microphone) you want to use as your default. Right-click it and choose Set as Default Device.

  6. Click Apply, and then click OK.

If you have Parental Controls enabled, you’ll have to enable voice chat in your Parental Controls settings to use it. Parental Controls settings can't be changed in the normal audio settings.

Adjust Application Permission Settings

Ensure that your Windows operating system's privacy settings allow Fortnite to use the microphone.

Windows 11:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. On the left menu, select Privacy and Security.

  4. On App permission search for Microphone.

  5. Make sure the Fortnite option is enabled.

Windows 10:

  1. Click on Start.

  2. Open the Settings application.

  3. Select the Privacy option

  4. Select the Fortnite application.

  5. Make sure the microphone permission is enabled.

You can learn more about application permissions in this Microsoft Support article: App permissions (新しいタブで開く)

Mac troubleshooting

Microphone permissions

Microphones on Macs need to be granted access to function in Fortnite.

To use your microphone successfully on your Mac, make sure Fortnite has permission to access it. Refer to Control access to the microphone on Mac (新しいタブで開く) to ensure Fortnite can use your microphone.

Adjust the SIP-ALG router setting

If you are using a router to connect to the internet, you may need to disable the SIP-ALG setting to allow voice chat to work. Contact your router manufacturer for instructions on how to perform this step, as the procedure varies by model.

Ensure your time zone and time are correct

To check your time zone and time, refer to How to set your time and time zone (新しいタブで開く)

Check if VoIP is restricted

To check if voice over IP (VoIP) services might be restricted, refer to Voice chat not working due to ISP or regional VoIP restrictions in Fortnite