気まぐれで何かを買ってしまい、後で後悔することはあると思います。 そのため、全てのアカウントに3回分の返品トークンが 付与されています！ 

3回分のトークンで、フォートナイトのアイテムショップで購入したアイテムを返品することができます。 トークンを使用すると、選択したアイテムが返品され、V-Bucksが返金されます。

返品トークンを使いきってしまった場合は、 それ以降の返品はできません。 アカウントに付与された3回分の返品トークンを使い切ってしまった後は、 プレイヤーサポートにて返品の対応はできません。 また、アカウントに返品トークンを追加することもできません。

返品トークンの使い方が分からない場合は、 手順を説明している動画をご確認ください！ 


アイテムやコスチュームの返品、払い戻しをする手順は次の通りです。

  1. メインメニューを開きます。
  2. 設定のギアアイコンをクリックします。
  3. シルエットアイコンをクリックして、 「アカウントとプライバシー」の設定ページを開きます。
  4. 「リクエスト送信」をクリックします。 ゲーム内で過去30日以内にご購入されたアイテムが表示されます。 
  5. リストの中から返品したいアイテムを探し、選択します。
  6. 次に、返品する理由を選択します。
    返品内容の概要が表示され、 返品リクエストが送信できるようになります。
  7. 「返品リクエストを送信する」をクリックします。
    返品は最大3回までと警告する 最終確認画面が表示されます。
  8. 続行しても問題ないことを確認したら、 「はい」をクリックします。
    返品リクエストの受理画面が表示され、 お使いのアカウントに払い戻されたV-Bucksが確認できます。
    注: 一度「はい」をクリックすると元に戻せません
  9. 「OK」 をクリックして、 「アカウントとプライバシー」の設定ページへ戻ります。

これで手続きは終了です。購入したアイテムは削除され、 お使いのアカウントにV-Bucksが払い戻されます。 アイテムは合計3点までしか ご返品いただけないことにご注意ください。また、消耗品アイテムの返品はできません。 次のリストで返品不可のアイテムをご確認ください！

どのようなアイテムが返品できますか？

  • コスチューム
  • バックアクセサリー
  • 収集ツール
  • グライダー
  • コントレイル
  • ロード画面
  • エモート

返品できないのはどのようなアイテムですか？

  • V-Bucks
  • バトルパス
  • バトルパスティア
  • スターターパック
  • 戦利品ラマ(世界を救え)
  • イベント及びウィークリーアイテム(世界を救え)

返品チケットを追加できませんか？

通常、ほとんどのゲームではゲーム内アイテムの返品をすることができませんが、 フォートナイトではアカウントごとに3点まで返品可能とさせていただきました。トークンの追加はできません。

アイテムの返品可能期間はどれくらいですか？

アイテムのご返品は、ご購入から30日以内となります。

バトルパスが返品できないのは何故ですか？

バトルパスはアカウントをアップグレードしボーナスコンテンツを提供する消耗品であるため、 ご返品いただくことができません。

スターターパックを返品できないのは何故ですか？

スターターパックは現実の通貨で購入するアイテムのため、 返品の対象ではありません。

戦利品ラマが返品できないのは何故ですか？

戦利品ラマはランダムなアイテムを含む消耗アイテムであるため、 ご返品いただくことができません。