Epic Gamesによるテクニカルサポートの範囲は？

Epic Gamesサポートは、当社のすべてのゲームおよびEpic Games Launcherに関するテクニカルサポートを提供しています。私たちは、提供するサポートがプレイヤーにとって優れた体験となるよう心がけています。

テクニカルサポートを提供しているEpic Games製品：

フォートナイト (新しいタブで開く)
- クラッシュ
- グラフィックに関する問題
- 接続に関する問題(接続できないなど)
  注：『フォートナイト』の遅延に関する問題についてはサポートを提供しておりません。遅延が大きいとプレイに支障をきたすことは承知しておりますが、これらの問題はご利用のインターネットサービスプロバイダーにご相談いただくのが最適です。こちらの手順に従って『フォートナイト』サーバーへのpingテストを実施し、その結果をサポートチームに提供できます。

テクニカルサポートを提供していない製品：

Epicは、Epic Games製品およびEpic Games Launcherに関するテクニカルサポートのみを提供しております。ほかのゲームや製品についてサポートが必要な場合は、以下のリンクからお問い合わせください。

Microsoft Windows/macOSのアップデートに関する問題またはエラーメッセージ

ISPやレイテンシに関する問題

PlayStation、Microsoft、ニンテンドーなどのサードパーティーアカウントに関する問題

サードパーティゲームのクラッシュまたはその他の問題

サードパーティアプリケーションまたはアドオン

仮想マシンの環境

ブルースクリーンやカーネルパニックのトラブルシューティング

ハードウェアのインストール、トラブルシューティング、オーバークロック

オーバーヒートに関する問題

特定のルーター設定または不具合のトラブルシューティング

特定のサードパーティファイアウォールまたはウイルス対策ソフトの設定に関するトラブルシューティング

高度なサービスパックのインストールや、BIOSのアップデートに関するトラブルシューティング

システム要件を満たすための特定のハードウェア交換における製品の推奨