Epic Games Launcherと『フォートナイト』を使用するために、どうすれば接続問題を修正できますか?

接続の問題は、いかなるものでもEpic Games Launcherやその他のEpic Games製品の使用を妨げることになります。これは、Epic Games Launcherにログインを試みたり、フォートナイトのプレイ中に発生する場合があります。

接続に問題があると、以下の現象が起こることがあります:

  • Epic Games Launcherにログインできない
  • Epic Games Launcher内のゲームをダウンロードあるいはアップデートできない
  • Epic Games Launcherの使用中にエラーコードが表示される
  • フォートナイトでマッチメイキングやゲームへの接続ができない
  • フォートナイトで他のパーティに参加できない
  • フォートナイトで、パケットロスや長い待ち時間が発生する

「Epicサービスキューへの接続エラー(Error Connecting to Epic Services Queue)」というメッセージが表示されたXboxプレイヤーは、Microsoftサポートにお問い合わせいただく必要があります。


  1. Epic Gameステータスページを確認する
  2. 有線接続を利用する
  3. ファイアウォールを無効にする
  4. ネットワークポートのブロックを解除する
  5. VPNとプロキシサーバ
  6. ドメインネームシステム(DNS)を切り替える
  7. Engine.ini ファイルを編集する(Windows)
  8. ドメイン(企業や大学等)をホワイトリストに登録する

Epic Gameステータスページを確認する

すべてのシステムが作動していることを確認するためにEpic Gamesサーバ状況のページをチェックしてください。問題が、インターネットの機能停止やシステム全体の問題に関係している場合には、問題が解決するまで、Epic Games Launcherやフォートナイトに接続することはできません。

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有線接続を利用する

無線接続は有線接続ほど安定性がありません。つまり、信号の信頼性が低く、その結果パケットロスや接続問題、あるいはPingの長い応答待ち時間につながります。イーサネットケーブルをモデムやルーターに直接接続することで、この可能性を排除でき、可能な限り速い接続を得られます。

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ファイアウォールを無効にする

ファイアウォールに起因する接続問題を解決する最も簡単な方法は、多くの場合、一時的にファイアウォールをアンインストールまたは無効化することです。

注:これはトラブルシューティングを目的とする場合のみのプロセスです。ファイアウォールを削除したり無効にした後に接続問題が解決した場合には、当社の製品をファイアウォールの例外として手動で追加し、再試行を試みてください。

Windowsファイアウォールを無効にする
  1. スタートをクリックします。
  2. コントロールパネルをクリックします。
  3. システムとセキュリティをクリックします。
  4. Windowsファイアウォールをクリックします。
  5. 「Windowsファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします(このステップでは管理者のパスワードが要求される場合があります)
  6. ネットワークの場所の設定欄で「Windowsファイアウォールを無効にする」のオプションをクリックします
その他のファイアウォールをアンインストールする

サードパーティのファイウォールを使用すると、Epic Games Launcherやフォートナイト、その他のEpic Games製品の接続を妨げる場合があります。サードパーティのファイアウォールを一時的に削除して、問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします。それで問題が解決した場合は、お使いのファイアウォールに以下の実行ファイルを例外として追加してください:

Epic Games Launcher

  • C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
  • C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe

フォートナイト

  • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
  • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
  • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
  • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe

注:これらを例外として追加する方法については、ファイウォールによってそれぞれ異なるため、ファイウォールの製造元にお問い合わせください。

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ネットワークポートのブロックを解除する

ネットワークポートは、当社のサービスが使用する特定の種類のデータをネットワークを介して送ることを可能にします。ポートのいずれかがブロックされていると、ゲームに接続したり、サービスが適切に使用できない可能性があります。ルーター上のポートのブロックを解除するには以下の手順を行ってください:

Windows

最初に、デフォルトゲートウェイと内部IPアドレスを確認する必要があります。

  1. スタートをクリックします。
  2. cmdと入力し、Enterキーを押します。
  3. ipconfigと入力し、Enterキーを押します。
  4. デフォルトゲートウェイIPv4を書き留めておいてください。
ポートのブロックを解除するためにルーターを設定する
  1. ウェブブラウザを開きます。
  2. 自分のデフォルトゲートウェイをアドレスバーに入力し、Enterキーを押します。(一般的なデフォルトゲートウェイは、192.168.1.1です。)
  3. ユーザー名とパスワードを求められる場合があります。これはルーターによって異なります。何かを入力をする前に、ただOKを押してください。うまくいかない場合は、以下の一般的なデフォルトのユーザー名とパスワードを試してください:
    ユーザー名:admin
    パスワード:password
    それでもうまくいかない場合は、こちらのウェブサイトで、自分のルーターのモデルに基づいたユーザー名とパスワードのリストを確認してください。


  4. 管理ツール内でポート転送ページを見つけ、クリックします。
  5. 間違いなくポート転送が選択されていることを確認してください。ポートトリガーは全く別のものであるため、選択しないでください。
  6. 画面上で、上で書き留めた正しいプロトコルとローカルIPアドレスを伴う以下のポートとポート範囲を入力する必要があります:80(TCP/UDP)、433(TCP)、443(TCP)、3478(TCP/UDP)、3479(TCP/UDP)、5060(TCP/UDP)、5062(TCP/UDP)、5222(TCP)、6250(TCP/UDP)、12000-65000(TCP/UDP)。

ルーターによって操作が異なるため、お使いのルーターで上記の手順がうまくいかない場合は、ルーターの製造元のサポートサイトで追加の手順を確認してください。

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VPNとプロキシサーバ

VPNとプロキシサーバは絶対に使わないでください。無効にしない場合、当社で解決できない問題の原因となります。プロキシサーバーの無効化の方法についてはこちらの記事を参照してください。

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ドメインネームシステム(DNS)を切り替える

DNSを切り替えると、インターネットの接続性とパフォーマンスが改善されることがあります。接続に問題がある場合は、2種類の異なるDNSサービスを試すことを推奨しています。DNSの変更方法については以下のリンクを参照してください:

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Epic Games Launcher:Engine.ini ファイルを編集する(Windows)

これらの設定を編集すると、Epic Games Launcherを使用時にダウンロードスピードが改善されることがあります:

  1. スタートをクリックします。
  2. %localappdata%と入力してEnterキーを押します。
  3. EpicGamesLauncherフォルダを開きます。
  4. Savedフォルダを開きます。
  5. Configフォルダを開きます。
  6. Windowsフォルダを開きます。
  7. Engine.iniを開き、以下の文字列を追加します:
    [HTTP]
    HttpTimeout=10
    HttpConnectionTimeout=10
    HttpReceiveTimeout=10
    HttpSendTimeout=10

    [Portal.BuildPatch]
    ChunkDownloads=3
    ChunkRetries=20
    RetryTime=0.5 









  8. ファイルを保存し、Epic Games Launcherを起動してください。
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ドメイン(企業や大学等)をホワイトリストに登録する

企業や大学等では、ネットワークが制限されている場合があります。このようなネットワークに接続しており、Epic Games Launcherの使用やゲームのプレイに問題がある場合は、以下のドメインをホワイトリストに登録、あるいは有効化するよう、IT部門にリクエストすることをお勧めします:

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これらの手順をすべて実行しても接続問題が継続する場合には、お問合せをクリックしてサポートチケットを提出してください。迅速な対応を提供できるようにするために、必ず以下の内容を含めてください:

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