Pourquoi ne puis-je pas me connecter au Portail parental ?

Vous pouvez uniquement accéder au Portail parental si votre enfant a fourni votre adresse e-mail lorsqu'il lui a été demandé de demander l'autorisation de son parent/tuteur pour accéder à une fonctionnalité de l'application. Dans ce cas, vous avez dû recevoir un e-mail expliquant comment utiliser et accéder au Portail parental.

Si vous pouviez auparavant accéder au Portail parental mais que vous ne pouvez plus le faire maintenant, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

1. Vous avez supprimé votre compte du Portail parental ;
2. Vous n'avez plus de comptes enfants associés à votre compte du Portail parental, votre compte du Portail parental a donc été supprimé.