ฉันกำลังประสบปัญหากับการยืนยันด้วยการสแกนใบหน้า

เว็บไซต์แจ้งว่า "เราไม่สามารถเข้าถึงกล้องถ่ายรูปของคุณได้" (We couldn’t access your camera) แต่ฉันมีกล้อง ฉันควรทำยังไง?

คุณจะเห็นข้อความนี้หากการอนุญาตให้ใช้กล้องบนอุปกรณ์ของคุณถูกปิดอยู่ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้คลิกไอคอนกล้องในแถบที่อยู่ของคุณเพื่อเปิดการตั้งค่ากล้อง คุณสามารถให้สิทธิ์เบราว์เซอร์ในการเข้าถึงกล้องของคุณได้ที่นี่ แล้วลองยืนยันอายุของคุณอีกครั้ง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการประเมินอายุ

"Move away from direct light" (โปรดย้ายออกจากบริเวณที่แสงส่องโดยตรง)

ไม่สามารถประเมินอายุของคุณได้ เนื่องจากมองเห็นใบหน้าของคุณไม่ชัดเจน  โปรดขยับออกจากแสงที่ส่องโดยตรงเพื่อให้ใบหน้าของคุณได้รับแสงอย่างสม่ำเสมอ

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Move away from direct light" (โปรดย้ายออกจากบริเวณที่แสงส่องโดยตรง) เป็นไปได้ว่ามีแสงจ้าส่องโดนส่วนใดส่วนหนึ่งของใบหน้าคุณ ซึ่งทำให้ยากต่อการจับภาพเพื่อประเมินอายุ โปรดย้ายไปยังบริเวณอื่นที่มีแสงสว่างเพียงพอ ซึ่งใบหน้าของคุณได้รับแสงอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น นี่จะทำได้โดยการหันตัวเล็กน้อยเพื่อให้แสงไม่ตกกระทบใบหน้าของคุณโดยตรง

"Move to a brighter area" (โปรดย้ายไปยังบริเวณที่สว่างกว่า)

ไม่สามารถประเมินอายุของคุณได้ เนื่องจากมองเห็นใบหน้าของคุณไม่ชัดเจน  โปรดย้ายไปยังบริเวณที่สว่างกว่าเพื่อให้ใบหน้าของคุณได้รับแสงสว่างเพียงพอ

หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "Move to a brighter area" (โปรดย้ายไปยังบริเวณที่สว่างกว่า) แสดงว่ามีแสงไม่เพียงพอที่จะจับภาพของคุณเพื่อประเมินอายุ โปรดย้ายไปยังบริเวณอื่นที่มีแสงสว่างเพียงพอ หรือลองเปิดไฟเพิ่ม

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าภาพถ่ายนั้นเหมาะสมกับการใช้งาน

เราต้องการภาพถ่ายที่ชัดเจนของคุณเพื่อให้การประเมินอายุของคุณมีประสิทธิภาพ หน้านี้จะให้คำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณจัดตำแหน่งใบหน้าของคุณในตำแหน่งที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ภาพถ่ายที่ดี ก่อนที่จะพยายามจัดตำแหน่งใบหน้าของคุณในกรอบ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• คุณอยู่ในบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอและใบหน้าของคุณได้รับแสงอย่างสม่ำเสมอ
• คุณได้ถอดเครื่องสวมศีรษะที่อาจบดบังส่วนต่างๆ ของใบหน้าออกแล้ว
• ไม่มีใบหน้าของบุคคลอื่นที่อาจถูกจับภาพได้ในพื้นหลัง

หมายเหตุ: หากคุณสวมแว่นตา คุณไม่จำเป็นต้องถอดออก