أواجه مشكلات في التحقق من فحص الوجه
تظهر في الموقع رسالة "لم نتمكن من الوصول إلى الكاميرا الخاصة بك"، ولكن لدي واحدة. ماذا يجب أن أفعل؟
تظهر هذه الرسالة عادةً عندما تكون أذونات الكاميرا معطّلة على جهازك. لإصلاح المشكلة، انقر على رمز الكاميرا في شريط العناوين لفتح إعدادات الكاميرا. ومن هناك امنح المتصفح صلاحية الوصول إلى الكاميرا، ثم أعد محاولة التحقق من عمرك.
رسائل الخطأ أثناء تقدير العمر
"ابتعد عن الضوء المباشر"
تعذّر تقدير عمرك لأن ملامح وجهك لم تكن مرئية بوضوح. يُرجى الابتعاد عن الضوء المباشر لضمان وضوح ملامح وجهك.
إذا ظهرت رسالة الخطأ "ابتعد عن الضوء المباشر"، فربما يغطي ضوء ساطع جزءًا من وجهك. وهذا يجعل من الصعب التقاط صورة دقيقة لتقدير عمرك. يُرجى الانتقال إلى منطقة بإضاءة جيدة، بحيث تكون الإضاءة على وجهك أكثر توازنًا، أو غيّر اتجاهك قليلًا لتقليل انعكاس الضوء على وجهك.
"انتقل إلى منطقة أكثر إشراقًا"
تعذّر تقدير عمرك لأن ملامح وجهك لم تكن مرئية بوضوح. يُرجى الانتقال إلى مكان أكثر إشراقًا لتكون الإضاءة جيدة على وجهك.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "انتقل إلى منطقة أكثر إشراقًا"، فهذا يشير إلى أن الإضاءة ضعيفة جدًا لالتقاط صورة واضحة لتقدير العمر. يُرجى الانتقال إلى مكان ذي إضاءة جيدة أو تشغيل أضواء إضافية.
كيف يمكنني التأكد من أن الصورة مناسبة للغرض؟
لتقدير عمرك بدقة، نحتاج إلى صورة واضحة لوجهك. ستظهر لك الصفحة إرشادات تساعدك في وضع وجهك داخل الإطار بشكل صحيح لالتقاط صورة جيدة. قبل البدء في وضعك وجعك داخل الإطار، يُرجى التأكد مما يلي:
- أن تكون في مكان بإضاءة جيدة ومتوازنة على وجهك
- أن تزيل أي غطاء رأس قد يحجب جزءًا من وجهك
- ألا تظهر أي وجوه أخرى يمكن رؤيتها في الخلفية
ملاحظة: لست بحاجة إلى خلع نظارتك إن كنت ترتديها.