Ich habe Probleme mit der Gesichtserkennung

Auf der Seite steht „Wir konnten nicht auf deine Kamera zugreifen“ (We couldn’t access your camera), aber ich habe eine. Was soll ich machen?

Diese Meldung wird angezeigt, wenn deine Kameraberechtigungen auf deinem Gerät deaktiviert sind. Um dies zu beheben, klicke auf das Kamerasymbol in deiner Adressleiste, um die Kameraeinstellungen zu öffnen. Hier kannst du deinem Browser die Berechtigung zum Zugriff auf deine Kamera erteilen und dann erneut versuchen, dein Alter zu bestätigen.

Fehlermeldungen bei der Altersschätzung

„Vermeide direktes Licht“ (Move away from direct light)

Dein Alter konnte nicht geschätzt werden, da dein Gesicht nicht deutlich erkennbar war. Vermeide direktes Licht, damit dein Gesicht gleichmäßig beleuchtet ist.

Wird die Fehlermeldung „Vermeide direktes Licht“ (Move away from direct light) angezeigt, hat vermutlich grelles Licht einen Teil deines Gesichts verdeckt. Dadurch konnten wir dein Gesicht für die Altersschätzung nicht richtig erfassen. Bitte bewege dich an einen anderen Ort mit guter Beleuchtung, an dem dein Gesicht gleichmäßiger ausgeleuchtet ist. Oft reicht es schon, wenn du dich leicht drehst, damit das Licht nicht mehr direkt auf dein Gesicht fällt.

„Einen helleren Ort wählen“ (Move to a brighter area)

Dein Alter konnte nicht geschätzt werden, da dein Gesicht nicht deutlich erkennbar war. Bitte begib dich an einen helleren Ort, damit dein Gesicht gut beleuchtet ist.

Wird die Fehlermeldung „Einen helleren Ort wählen“ (Move to a brighter area) angezeigt, ist die Lichtquelle für die Altersschätzung zu schwach. Bitte begib dich an einen helleren Ort oder versuche, zusätzliche Lichtquellen zu nutzen.

Woher weiß ich, dass das Bild für den vorgesehenen Zweck geeignet ist?

Um dein Alter effektiv einschätzen zu können, benötigen wir ein aussagekräftiges Bild von dir. Auf dieser Seite findest du Tipps, wie du dein Gesicht richtig positionieren kannst, um ein gutes Bild aufzunehmen. Bevor du dein Gesicht in der Umrisslinie positionierst, solltest du Folgendes sicherstellen:

Du befindest dich an einem gut ausgeleuchteten Ort und dein Gesicht ist gleichmäßig beleuchtet.
Du trägst keine Kopfbedeckung, die Teile deines Gesichts verdecken könnte.
Im Hintergrund sind keine weiteren Gesichter zu sehen.

Hinweis: Wenn du eine Brille trägst, musst du diese nicht abnehmen.