Jeg har problemer med verificering via ansigtsgenkendelse

Siden siger "Vi kunne ikke få adgang til dit kamera", men jeg har et. Hvad skal jeg gøre?

Du får denne meddelelse, hvis dine kameratilladelser er slået fra på din enhed. For at løse dette problem skal du klikke på kameraikonet i adresselinjen for at åbne kameraindstillingerne. Her kan du give din browser tilladelse til at tilgå dit kamera og derefter prøve at bekræfte din alder igen.

Fejlmeddelelser under aldersvurdering

"Bevæg dig væk fra direkte lys"

Din alder kunne ikke vurderes, da dit ansigt ikke var helt synligt.  Bevæg dig væk fra direkte lys, så dit ansigt er jævnt belyst.

Hvis du ser fejlmeddelelsen "Bevæg dig væk fra direkte lys", er det sandsynligt, at der var stærkt lys, der dækkede en del af dit ansigt. Dette gør det svært at tage et billede af dig til aldersvurdering. Gå til et andet veloplyst område, hvor dit ansigt er mere jævnt belyst. Dette kan ofte opnås ved at dreje dig en smule, så lyset ikke længere rammer dit ansigt.

"Gå til et område med mere lys"

Din alder kunne ikke vurderes, da dit ansigt ikke var helt synligt.  Gå til et område med mere lys, så dit ansigt er godt belyst.

Hvis du ser fejlmeddelelsen "Gå til et område med mere lys", er der ikke nok lys til at tage et billede af dig til aldersvurdering. Gå dig til et andet veloplyst område, eller prøv at tænde noget ekstra lys.

Hvordan sikrer jeg, at billedet er egnet til formålet?

For at vurdere din alder effektivt har vi brug for et tydeligt billede af dig. Siden giver dig råd til at hjælpe dig med at placere dit ansigt det rigtige sted for at tage et godt billede. Før du forsøger at placere dit ansigt inden for rammen, skal du sørge for, at:

• Du er i et veloplyst område, og dit ansigt er jævnt belyst
• Du har fjernet enhver hovedbeklædning, der kan skjule dele af dit ansigt
• Ingen andre ansigter kan ses i baggrunden.

Bemærk: Hvis du bruger briller, behøver du ikke tage dem af.