Tengo problemas con la verificación facial
En el sitio aparece un mensaje que dice que no se pudo acceder a mi cámara, pero sí tengo una cámara. ¿Qué debería hacer?
Este mensaje aparecerá si los permisos de la cámara de tu dispositivo están desactivados. Para solucionarlo, haz clic en el ícono de la cámara en la barra de direcciones para abrir los ajustes de la cámara. Allí podrás darle permiso al navegador para acceder a tu cámara. Hazlo e intenta probar tu edad de nuevo.
Mensajes de error durante la estimación de edad
"Aléjate un poco de la luz directa".
No se pudo estimar tu edad porque tu rostro no se veía con claridad. Aléjate un poco de la luz directa para que tu rostro tenga una iluminación equilibrada.
Si te aparece el mensaje "Aléjate un poco de la luz directa"", es probable que una parte de tu rostro haya estado demasiado iluminada. Esto dificulta la captura de imagen para la estimación de edad. Colócate en un lugar bien iluminado donde tu rostro tenga una iluminación más uniforme. Para lograrlo, quizá solo debas girar un poco la cabeza para que la luz no te dé directamente en el rostro.
"Colócate en un lugar con más iluminación".
No se pudo estimar tu edad porque tu rostro no se veía con claridad. Colócate en un lugar con mejor iluminación para que tu rostro se vea con claridad.
Si te aparece el mensaje "Colócate en un lugar con más iluminación, significa que no hay suficiente luz para poder tomar la imagen de tu rostro para la verificación de edad. Colócate en un lugar con mejor iluminación o intenta encender más luces.
¿Cómo me aseguro de que la foto sea adecuada para el proceso?
Para estimar tu edad de forma eficaz, se necesita una foto nítida de tu rostro. El sitio te brindará consejos para colocar tu rostro en el lugar adecuado para capturar una buena imagen. Antes de colocar tu rostro en el recuadro, asegúrate de comprobar lo siguiente:
- Estás en un lugar con buena iluminación y tu rostro está iluminado de manera uniforme.
- No tienes puesto ningún accesorio que pueda ocultar partes de tu rostro.
- No hay otros rostros que puedan salir en el fondo.
Nota: Si usas lentes, no es necesario que te los quites.