У мене проблеми з перевіркою за обличчям
На вебсайті відображається повідомлення: «Не вдалося отримати доступ до вашої камери», але вона в мене є. Що робити?
Це повідомлення з’являється, якщо на вашому пристрої вимкнені дозволи для камери. Щоб усунути цю проблему, натисніть на піктограму камери в адресному рядку, після чого відкриються налаштування камери. Тут ви можете надати вебоглядачу дозвіл на доступ до вашої камери, а потім знову спробувати підтвердити свій вік.
Повідомлення про помилку під час перевірки віку
«Відійдіть від джерела прямого світла»
Ваш вік неможливо визначити, оскільки обличчя було видно нечітко. Відійдіть від джерела прямого світла, щоби ваше обличчя освітлювалося рівномірно.
Якщо ви бачите повідомлення про помилку «Відійдіть від джерела прямого світла», імовірно, частина вашого обличчя була освітлена занадто яскраво. Це ускладнює захоплення зображення для перевірки віку. Перейдіть в інше добре освітлене місце, де ваше обличчя освітлюватиметься рівномірніше. Для цього злегка поверніться, щоби світло більше не падало безпосередньо на нього.
«Перейдіть у світліше місце»
Ваш вік неможливо визначити, оскільки обличчя було видно нечітко. Перейдіть у світліше місце, щоб ваше обличчя було добре освітлене.
Якщо ви бачите повідомлення про помилку «Перейдіть у світліше місце», це означає, що для отримання вашого зображення для перевірки віку недостатньо світла. Перейдіть в інше добре освітлене місце або ввімкніть додаткове освітлення.
Як я можу переконатися, що фотографія відповідає меті?
Щоб ефективно перевірити ваш вік, нам потрібна ваша чітка фотографія. На сторінці наведено поради, які допоможуть правильно розташувати обличчя для якісного зображення. Перш ніж розміщувати своє обличчя в контурі, переконайтеся в наступному:
- Ви перебуваєте в добре освітленому місці, і ваше обличчя освітлене рівномірно.
- На вас немає головних уборів, які можуть приховувати частини вашого обличчя.
- Поруч із вами немає інших осіб, яких можна було б виділити на фоні.
Примітка: якщо ви носите окуляри, знімати їх не потрібно.