Epic Games Store 구매 건을 환불받는 방법

가끔 구매가 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다. 이 문서에서는 환불 자격 요건을 확인하는 방법과 환불 요청을 제출하는 방법을 설명합니다.

환불을 요청하는 방법

1. 계정 설정에서 거래로 이동합니다.
2. 환불하려는 게임을 찾습니다.
3. 환불 요청을 선택합니다.
4. 이유를 고르고 환불 요청을 다시 선택합니다.

환불은 일반적으로 10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 처리됩니다. 일부 지역에서는 에픽게임즈 계정 잔액 (새 탭에서 열립니다)으로 환불받는 옵션이 제공될 수 있습니다.

환불 자격 요건

다음과 같은 경우에 환불을 요청할 수 있습니다.

• 게임을 사전 구매했으며, 해당 게임이 아직 출시되지 않았거나
• 게임이 셀프 환불 가능이라고 표시되어 있으며
  • 구매 후 14일이 지나지 않았고
  • 플레이 시간이 2시간 미만(또는 전혀 플레이하지 않음)인 경우입니다.

자세한 정보는 Epic Games Store 환불 정책 (새 탭에서 열립니다)을 방문합니다. 

환불을 요청할 수 없는 경우

First, make sure you meet the refund eligibility criteria above. Then, try to request a refund again:

• Epic Games Store에서 해당 구매가 (셀프 환불 가능이 아니라) 환불 가능으로 표시되어 있습니다.
• 환불 옵션이 보이진 않지만, 환불 정책 (새 탭에서 열립니다)에 따르면 해당 구매가 조건을 충족한다고 생각됩니다.