환불 자격이 되는 Epic Games Store 구매 건에 대해 환불을 요청하려면 다음의 셀프 서비스 환불 단계를 따르세요. 자격 요건은 Epic Games Store 환불 정책을 확인하세요.
여기를 클릭하여 환불 절차를 시작한 후 아래 단계를 따르세요.
- 구매 기록에서 환불받으려는 주문을 찾습니다.
- 게임 타이틀을 클릭하여 주문 내역을 자세히 표시합니다. 주문에 포함된 게임 중 셀프 서비스로 환불을 받을 수 있는 게임이 있는 경우, 각 게임 타이틀 앞에 환불 요청 버튼과 확인란이 표시됩니다.
- 환불하려는 타이틀 앞의 확인란에 체크 표시를 한 다음 환불 요청 버튼을 클릭합니다.
참고: 환불 요청 옵션이 없다면 해당 주문은 셀프 서비스로 환불할 수 없는 주문입니다. - 팝업 창에서 환불 사유를 선택합니다.
- 일부 지역에서는 에픽 지갑으로 지불금을 환불하도록 선택할 수 있습니다. 해당 옵션이 가능한 지역을 보려면 지갑 자주 묻는 질문을 확인하고, 자세한 내용은 지갑 이용약관을 확인하세요.
- 환불 확인을 클릭합니다.
스크린 하단에 환불이 완료되었다는 확인 알림이 표시됩니다. 환불 처리 완료에 관한 정보는 결제 수단 제공회사 또는 은행에 문의하세요.
구매 건이 환불 정책에 해당되지만 환불할 수 없는 경우, 지원센터로 문의해 주세요.
일반적으로는 원래의 결제 수단으로 금액이 환불되나, 어떤 결제 수단을 사용했는지에 따라 이러한 방법이 가능하지 않은 경우도 있습니다.