오류: II-E1003

이 오류는 에픽게임즈 런처가 설치용 게임 파일을 다운로드할 수 없을 때 주로 발생합니다. 여기에서 안내에 따라 게임 파일을 검사해 보세요: 에픽게임즈 런처의 게임 파일을 어떻게 인증할 수 있나요?

런처 캐시 삭제

캐시 파일에는 이전의 런처 사용에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 해당 캐시 파일을 삭제한 다음 런처에서 캐시 파일을 재구축하면 이러한 문제가 해결될 수도 있습니다.

  1. 오른쪽 하단에서 위를 향하고 있는 화살표(갈매기 모양)를 클릭합니다
  2. 팝업 창의 에픽 아이콘을 오른쪽 마우스로 클릭합니다
  3. 종료를 선택합니다
  4. Windows 키를 누르고 R 키를 탭하면 실행 창이 열립니다
  5. %localappdata%을 입력합니다
  6. Enter 키를 누르면 파일 탐색기가 열립니다
  7. EpicGamesLauncher 폴더를 엽니다
  8. Saved 폴더를 엽니다
  9. 다음을 오른쪽 마우스로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
    • webcache
    • webcache_4147
    • webcache_4430
      1개 또는 2개의 파일만 있을 수도 있습니다

Mac:

  1. 에픽게임즈 런처를 완전히 종료합니다.
  2. 파인더를 엽니다.
  3. 이동을 클릭한 후 폴더로 이동을 클릭합니다
  4. "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  5. webcache 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
  6. Control을 누르고 휴지통을 클릭합니다.
  7. 휴지통 비우기를 클릭합니다.
  8. 에픽게임즈 런처를 다시 실행합니다.

에픽게임즈 런처 다시 설치

참고: 다음의 절차는 설치된 모든 게임을 제거합니다.

Windows:

다음의 단계에 따라 시스템 파일 검사기를 실행하고 에픽게임즈 런처를 다시 설치합니다.

  1. 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이에서 에픽게임즈 런처 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 종료를 클릭하여 런처를 종료합니다.
  2. 시작을 클릭합니다.
  3. "cmd"를 입력하고, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
  4. 열린 창에 "sfc /scannow"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
    시간이 약간 소요될 수 있습니다.
  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  6. 시작을 클릭합니다.
  7. "프로그램 추가/제거"를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
  8. 프로그램 목록으로부터 Epic Games Launcher를 선택합니다.
  9. 제거를 클릭합니다.
  10. www.epicgames.com으로 가서 오른쪽 상단의 에픽게임즈 받기를 클릭하여 최신 설치파일을 다운로드하세요.

Mac:

참고: 런처가 macOS 10.15.1 또는 그 이전의 버전에서 멈추는 문제가 발생하는 경우 런처를 다시 설치하여 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. macOS 10.12 이전의 버전은 더 이상 지원되지 않음을 유념해 주세요.

  1. 에픽게임즈 런처를 닫습니다.
  2. 활성 상태 보기를 확인하여 에픽게임즈 런처와 관련된 다른 프로세스가 없는지 확인합니다.
  3. 응용프로그램 폴더를 엽니다.
  4. 에픽게임즈 런처 응용 프로그램을 클릭하여 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
  5. 다음의 디렉터리 안에 에픽게임즈 런처 폴더나 파일이 없는지 확인합니다.
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. www.epicgames.com으로 가서 오른쪽 상단의 에픽게임즈 받기를 클릭하여 최신 설치파일을 다운로드하세요.

DNS 서버 변경

포트나이트에 접속하기 위해 콘솔에서 DNS 서버는 어떻게 변경하나요? 문서의 단계를 따라 DNS 서버를 변경하세요.


그래도 문제가 해결되지 않으면 런처 로그를 준비하여 저희에게 문의해 주세요.

런처 로그 확보 방법에 대한 자세한 정보는 에픽게임즈 런처에 대한 로그를 어떻게 수집하나요? 문서를 참고하세요.

런처 로그를 일단 생성한 후에 지원 티켓에 첨부하시면 저희가 조사하겠습니다.

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