에픽게임즈 런처가 충돌하거나, 타이틀을 다운로드 또는 실행하지 않거나, 예상대로 작동하지 않는 경우 일반적인 문제를 흔히 해결하는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
- 에픽게임즈 서버 상태 확인
- 업데이트 확인
- 시스템 요구 사항 확인
- 전체 화면 최적화 비활성화
- 에픽게임즈 런처의 웹 캐시 지우기
- 관리자 권한으로 에픽게임즈 런처 실행.
- 그래픽 카드 드라이버 업데이트
- 에픽게임즈 런처 다시 설치
에픽게임즈 서버 상태 확인
에픽게임즈 서버 상태 페이지에서 모든 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 중단 또는 시스템 전체 장애로 인해 에픽게임즈 런처가 영향을 받는 경우에는 중단이 해결되면 문제가 없어질 수 있습니다.
업데이트 확인
런처의 업데이트가 있는지 확인하세요. 런처의 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 설정을 선택하면 됩니다.
재시작 및 업데이트 버튼이 보이면 선택해서 런처를 업데이트합니다.
시스템 요구 사항 확인
시스템이 에픽게임즈 런처를 실행하기 위한 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 에픽게임즈 런처의 시스템 요구 사양은 에픽게임즈 런처의 시스템 요구 사양은 어떻게 되나요?에서 확인할 수 있습니다.
전체 화면 최적화 비활성화
초당 프레임 수(FPS)가 낮다면 다음 단계에 따라 전체 화면 최적화를 비활성화해 보세요.
- 에픽게임즈 런처를 완전히 종료합니다.
- 런처가 설치된 디렉터리로 이동하여 런처의 .exe 파일을 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe)을 클릭합니다.
- 호환성 탭으로 이동합니다.
- 전체 화면 최적화 비활성화 상자를 클릭하여 체크합니다.
- (선택 사항) 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 상자를 클릭하여 체크할 수도 있습니다.
- 적용 및 확인을 클릭합니다.
에픽게임즈 런처 캐시를 삭제합니다.
캐시 파일에는 이전의 런처 사용에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 해당 캐시 파일을 삭제한 다음 런처에서 캐시 파일을 재구축하면 이러한 문제가 해결될 수도 있습니다.
PC:
- 오른쪽 하단에서 위를 향하고 있는 화살표(갈매기 모양)를 클릭합니다.
- 팝업 창의 에픽 아이콘을 오른쪽 마우스로 클릭합니다.
- 나가기를 선택합니다.
- Windows 키를 누르고 R 키를 탭하면 실행 창이 열립니다.
- %localappdata%를 입력합니다.
- Enter 키를 누르면 파일 탐색기가 열립니다.
- EpicGamesLauncher 폴더를 엽니다.
- Saved 폴더를 엽니다.
- 다음을 오른쪽 마우스로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 웹 캐시
- webcache_4147
- webcache_4430
1개 또는 2개의 파일만 있을 수도 있습니다.
Mac:
- 에픽게임즈 런처를 완전히 종료합니다.
- 파인더를 엽니다.
- 이동을 클릭한 후 폴더로 이동을 클릭합니다
- "~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
- webcache 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
- Control을 누르고 휴지통을 클릭합니다.
- 휴지통 비우기를 클릭합니다.
- 에픽게임즈 런처를 다시 실행합니다.
관리자 권한으로 에픽게임즈 런처 실행.
예를 들어 런처를 관리자 권한으로 실행하면 권한이 높아져서 게임 다운로드에 관련된 문제를 피할 수 있습니다.
다음 단계에 따라 관리자 권한으로 런처를 실행하세요.
- 에픽게임즈 런처 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
그래픽 카드 드라이버 업데이트
최신 그래픽 카드 드라이버를 사용하고 있는지 확인하여 런처가 충돌하는 것을 해결할 수도 있습니다. 그래픽 드라이버 업데이트 방법은 그래픽 카드 드라이버를 어떻게 업데이트 하나요? 문서를 참조하세요.
에픽게임즈 런처 다시 설치
참고: 다음 프로세스를 진행하면 설치된 타이틀이 모두 제거됩니다.
Windows:
다음의 단계에 따라 시스템 파일 검사기를 실행하고 에픽게임즈 런처를 다시 설치합니다.
- 화면 오른쪽 하단의 시스템 트레이에서 에픽게임즈 런처 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 종료를 클릭하여 런처를 종료합니다.
- 시작을 클릭합니다.
- "cmd"를 입력하고, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
- 열린 창에 "sfc /scannow"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
시간이 약간 소요될 수 있습니다. - 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 시작을 클릭합니다.
- "프로그램 추가/제거"를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
- 프로그램 목록으로부터 Epic Games Launcher를 선택합니다.
- 제거를 클릭합니다.
- www.epicgames.com으로 이동해 우측 상단에서 에픽게임즈 받기를 클릭해 최신 설치 관리자를 다운로드합니다.
Mac:
참고: 런처가 macOS 10.15.1 또는 그 이전의 버전에서 멈추는 문제가 발생하는 경우 런처를 다시 설치하여 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. macOS 10.12 이전의 버전은 더 이상 지원되지 않음을 유념해 주세요.
- 에픽게임즈 런처를 닫습니다.
- 활성 상태 보기를 확인하여 에픽게임즈 런처와 관련된 다른 프로세스가 없는지 확인합니다.
- 응용프로그램 폴더를 엽니다.
- 에픽게임즈 런처 응용 프로그램을 클릭하여 휴지통으로 끌어다 놓습니다.
- 다음의 디렉터리 안에 에픽게임즈 런처 폴더나 파일이 없는지 확인합니다.
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- www.epicgames.com으로 이동해 우측 상단에서 에픽게임즈 받기를 클릭해 최신 설치 관리자를 다운로드합니다.