환불 자격이 되는 Epic Games Store 구매 건에 대해 환불을 요청하려면 다음의 셀프 서비스 환불 단계를 따르세요. 자격 요건은 Epic Games Store 환불 정책을 확인하세요.
여기를 클릭해 환불 절차를 시작하고 아래 단계를 따르세요.
- 구매 기록에서 환불받으려는 주문을 찾습니다.
- 게임 타이틀을 클릭하여 주문 내역을 자세히 표시합니다. 환불받을 수 있는 게임은 타이틀 앞에 환불 요청 옵션과 확인란이 있습니다.
- 환불받으려는 타이틀 앞의 확인란에 체크 표시를 한 다음 환불 요청 버튼을 클릭합니다.
참고: 환불 요청 옵션이 없다면 해당 주문은 셀프 서비스로 환불받을 수 없는 주문입니다. - 팝업 창에서 환불 사유를 선택합니다.
- 기본적으로 원래 결제 수단으로 환불되지만, 사용하신 결제 수단에 따라 환불이 불가할 수 있습니다. 일부 지역의 경우 에픽 지갑으로 환불받는 옵션도 있습니다.
참고: 어느 지역에 해당 옵션이 있는지는 지갑 자주 묻는 질문을, 자세한 내용은 지갑 약관을 확인하세요. - 환불 확인을 클릭합니다.
- 스크린 하단에 환불이 완료되었다는 확인 알림이 표시됩니다. 환불 처리 완료에 관한 정보는 결제 수단 제공회사 또는 은행에 문의하세요.
구매 건이 환불 정책에 해당되지만 환불받을 수 없는 경우에는 지원센터로 문의해 주세요.