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포트나이트의 음성 채팅 문제는 어떻게 해결하나요?

중요: 이집트 또는 아랍에미리트 거주 중인 경우, VOIP 기술을 차단하는 국가이므로 포트나이트에서 음성 채팅을 사용하실 수 없습니다.
포트나이트에서 음성 채팅이 기능하지 않는 데는 몇 가지 이유가 있지만, 가장 일반적인 문제 해결 단계 몇 가지가 있습니다.

커뮤니티 문제 Trello 보드 확인하기

포트나이트 커뮤니티 팀에서 알려진 최신 문제를 이 Trello 보드에 업데이트합니다. 음성 채팅 문제도 포함되어 있을 수 있습니다. 우선 Trello 보드 (새 탭에서 열립니다)에서 최신 정보를 확인해 알려진 음성 채팅 문제가 있는지 확인하시기 바랍니다.

에픽게임즈 서버 상태 확인

에픽게임즈 서버 상태 (새 탭에서 열립니다) 페이지에서 모든 시스템이 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 중단 또는 시스템 전체 문제로 인해 음성 채팅이 영향을 받는 경우에는 중단이 해결되면 문제가 없어질 수 있습니다.

음성 채팅 볼륨 높이기

잘 들을 수 있도록 볼륨이 켜져 있는지(50% 이상) 확인하세요. 헤드셋이나 스피커 볼륨이 너무 낮으면 팀원의 음성을 들을 수 없습니다.

포트나이트 음성 채팅 채널 확인하기

정확한 음성 채팅 채널에 있는지 확인하세요. 여러 플랫폼에서 크로스 플레이 중일 경우, 잘못된 채널에 있으면 팀원의 음성을 들을 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

포트나이트에서는 두 개의 채널을 사용할 수 있습니다. 파티 채널과 게임 채널입니다. 게임 내에서 소셜 메뉴를 사용해 채팅 채널을 전환할 수 있습니다.

  • 파티 채널에서는 같은 파티 내 플레이어가 연결됩니다(대기실에서 함께 대기열에 등록함).
  • 게임 채널에서는 같은 팀에 있지만 다른 파티에 속한 플레이어가 연결됩니다(팀 기반 게임 모드에 채워짐).

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Xbox 또는 PlayStation 파티 채팅 중일 수도 있습니다. 이 경우 포트나이트 음성 채팅이 기능하지 않습니다.

포트나이트의 음성 채팅을 사용하려는 경우 반드시 Xbox 또는 PlayStation 파티 채팅에서 나가야 합니다. 포트나이트 음성 채팅에 아무도 없는 경우에도 그러합니다. Xbox 또는 PlayStation 파티 채팅에서 나가는 방법을 모르신다면 Microsoft (새 탭에서 열립니다) 또는 Sony (새 탭에서 열립니다) 고객지원을 확인해 주세요.

자녀 보호 관리 설정 조정하기

계정이 현재 제한 계정일 경우(부모/보호자가 보호자 동의 절차를 마치지 않은 경우) 절차가 완료될 때까지 음성 또는 텍스트 채팅을 사용할 수 없습니다. 미성년자용 제한 계정에 관한 자세한 정보는 미성년자용 제한 계정 FAQ (새 탭에서 열립니다)를 참조하세요.

계정에 포트나이트 자녀 보호 설정이 켜져 있는 경우, 부모님 혹은 보호자와 함께 설정을 변경해야 음성 및 텍스트 채팅이 기능합니다.

자녀 보호 설정 페이지에서 텍스트 또는 음성 채팅 기능을 활성화하려면 텍스트 채팅 또는 음성 채팅이 친구만, 친구와 팀원 또는 모두 중 하나로 설정되어 있는지 확인하세요(이 옵션이 없음으로 설정된 경우 음성 및 텍스트 채팅이 기능하지 않습니다).

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만 10세 미만이고, 보호자가 허락한 경우, 다음 플레이어와 채팅 가능합니다.

  • 친구만

만 10세~12세이고, 보호자가 허락한 경우, 다음 플레이어와 채팅 가능합니다.

  • 친구만
  • 친구와 팀원

만 13세 이상인 경우, 다음 플레이어와 채팅 가능합니다.

  • 친구만
  • 친구와 팀원
  • 모든 플레이어

자녀 보호 기능에 대한 자세한 정보는 자녀 보호 기능 (새 탭에서 열립니다)에서 확인하세요.

필수 네트워크 포트 열기

포트나이트 음성 채팅은 XMPP라는 프로토콜을 사용합니다. 이 프로토콜의 경우, 연결을 위해 네트워크 포트 5222 및 433이 개방되어 있어야 합니다. 네트워크 포트 개방에 대한 자세한 정보는 여기에서 문서를 확인하세요.

Xbox 문제 해결

DNS 설정 조정하기

DNS 설정을 조정하면 음성 채팅 문제가 해결될 수도 있습니다.

  1. 컨트롤러에서 Xbox 버튼을 누릅니다.
  2. 시스템 탭 > 설정 > 네트워크 > 네트워크 설정 선택 > 고급 설정으로 이동합니다.
  3. 이 화면의 기존 DNS 서버를 종이에 적어 두거나 모바일 기기에 기록해 두세요. 변경해도 문제가 해결되지 않으면 원래 DNS 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
  4. DNS 설정을 선택하고 수동을 선택합니다.
  5. 다음과 같이 새로운 DNS 서버를 입력합니다.
    기본 DNS: 8.8.8.8
    보조 DNS: 8.8.4.4

    참고: 기본 DNS와 보조 DNS 설정을 모두 입력해야 합니다.
  6. MTU를 설정하라는 메시지가 표시될 경우 1473을 입력합니다.
  7. 음성 채팅을 다시 시도해 봅니다.

크로스 플랫폼 플레이 개인 정보 및 온라인 안전 설정 구성

크로스 플랫폼 플레이의 개인 정보 및 온라인 안전 설정이 구성되어 있는지 확인하세요.

  1. Xbox에서 Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 열고, 시스템 > 설정 > 계정으로 이동합니다.
  2. 개인 정보 및 온라인 안전 > Xbox Live 개인 정보 > 세부 정보 보기 및 사용자 지정 > 통신 및 멀티플레이어를 선택합니다.
    참고: 가족 구성원을 위해 음성 채팅 기능을 설정하려는 경우, 계정에서 가족 설정 > 가족 구성원 관리를 선택합니다. 가족 구성원을 선택하고 위 2단계를 따릅니다.
  3. 다음 옵션에 대한 설정을 선택합니다.
    • Xbox Live 외부의 사람들과 플레이할 수 있습니다.
      모든 크로스 네트워크 플레이를 허용하거나 금지합니다. 허용을 선택해 음성 채팅을 사용합니다.
    • 음성 및 텍스트를 사용하여 Xbox Live 외부에서 통신할 수 있습니다.
      크로스 네트워크 플레이를 허용했을 때 통신 대상을 관리합니다. 모든 사람, 차단, 인게임 친구 중에서 선택합니다.
  4. 음성 채팅을 다시 시도해 봅니다.

Xbox 캐시 삭제

  1. Xbox가 완전히 꺼질 때까지 전면의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  2. Xbox 후면에서 전원 케이블을 뽑습니다. 남은 전력을 모두 소진하고 캐시를 삭제할 수 있도록 Xbox 전원 버튼을 몇 번 더 길게 누릅니다. 케이블을 뽑고 최소 30초 동안 기다립니다.
  3. 전원 케이블을 다시 꽂습니다.
  4. 평소대로 Xbox를 다시 켭니다.
  5. 포트나이트에서 음성 채팅을 사용해 봅니다.

라우터에서 UPnP 활성화

  1. 라우터 로그인 페이지로 이동합니다.
    참고: 라우터에 로그인하는 자세한 방법은 구체적인 모델의 가이드를 온라인에서 검색하세요.
  2. 라우터 계정 정보로 라우터에 로그인합니다.
  3. 라우터의 UPnP 메뉴로 이동합니다.
    참고: 메뉴를 찾는 방법은 라우터마다 다르니 라우터별로 검색하세요. UPnP를 사용할 수 없는 경우 포트 포워딩을 권장합니다.
  4. UPnP를 활성화합니다.
  5. 변경 사항을 저장합니다.
  6. Xbox의 설정 앱을 엽니다.
  7. 네트워크 탭을 선택합니다.
  8. 테스트 NAT 입력 타일을 선택합니다. Xbox에서 NAT이 개방될 것입니다.
  9. 음성 채팅을 다시 시도해 봅니다.

PlayStation 문제 해결

Playstation 5에서 게임 음성 대화 음소거 세팅 비활성화

  1. Playstation 5 메인 메뉴로 이동한 상태에서 컨트롤러의 PS 버튼을 누릅니다.
  2. 사운드를 선택합니다.
  3. 게임 음성 대화 음소거 세팅을 비활성화합니다.
  4. 포트나이트를 재시작합니다.

DNS 설정 조정하기

DNS 설정을 조정하면 음성 채팅 문제가 해결될 수도 있습니다.

  1. 설정 > 네트워크 > 인터넷 연결 설정으로 이동합니다.
  2. 연결 타입을 선택합니다.
    참고: 옵션은 Wifi 또는 LAN입니다. (LAN이 훨씬 빠릅니다.)
  3. 사용자 지정 설정을 선택합니다.
  4. 자동 IP 주소 설정을 선택합니다.
  5. DHCP 호스트 이름은 지정하지 마세요.
  6. DNS 설정에서 수동을 선택합니다.
  7. 다음과 같이 기본 및 보조 DNS 서버를 입력합니다.
    기본 DNS:: 8.8.8.8
    보조 DNS: 8.8.4.4
  8. 인터넷 연결 테스트를 선택해 인터넷에 계속 연결되어 있는지 확인합니다.
  9. 음성 채팅을 다시 시도해 봅니다.

참고: PlayStation 5 플레이어의 경우 포트나이트 로딩 중 음성 채팅 장애가 발생합니다. 포트나이트 로딩이 성공적으로 완료되면 정상으로 돌아갑니다.

Nintendo Switch 문제 해결

DNS 설정 조정하기

DNS 설정을 조정하면 음성 채팅 문제가 해결될 수도 있습니다.

  1. Switch 홈 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
  2. 인터넷으로 이동합니다.
  3. 인터넷 설정으로 이동합니다.
  4. 연결을 선택하고 설정 변경으로 이동합니다.
  5. DNS 설정을 수동으로 조정합니다.
  6. 다음과 같이 기본 및 보조 DNS 서버를 입력합니다.
    기본 DNS:: 8.8.8.8
    보조 DNS: 8.8.4.4
  7. MTU 설정은 그대로 둡니다.
  8. 프록시 설정이 꺼짐으로 설정되어 있는지 확인합니다.
  9. 음성 채팅을 다시 시도해 봅니다.

참고: 콘솔을 독에 거치한 상태에서 3.5mm 단자 헤드셋을 사용할 경우 음성 채팅을 사용하지 못할 수도 있습니다. 콘솔을 독에 거치한 상태에서는 USB 리시버, USB 헤드셋 또는 USB-3.5mm 어댑터를 사용해 USB를 연결하시는 것을 권장합니다.

PC 문제 해결

Windows 업데이트

음성 채팅을 사용하려면 Windows가 완전히 업데이트된 상태여야 합니다. 여기 (새 탭에서 열립니다)의 설명을 따라 Windows 업데이트를 실시하세요.

음성 채팅 설정

음성 채팅이 친구만, 친구와 팀원 또는 모두 중 하나로 설정되어 있는지 확인하고, 눌러서 말하기 통신 설정을 사용 중인지 확인하세요.

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Windows 설정이 사용 중인 사운드 장치 설정에 맞게 설정되어 있는 한 기본 옵션은 입력 및 출력 장치에 대해 모두 작동합니다.

음성 채팅이 기능하지 않는 문제가 발생한다면, 사용 중인 사운드 장치에 대한 입력 또는 출력 장치를 변경해 보세요.

기본 장치를 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 제어판을 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. 사운드를 클릭합니다.
  4. 재생 탭에서 기본 장치로 사용할 출력 장치(스피커/헤드폰)를 선택하고 우클릭한 뒤 기본 장치로 설정을 선택합니다.
  5. 녹음 탭을 클릭하여 기본 장치로 사용할 입력 장치(마이크)를 선택하고 우클릭한 뒤 기본 장치로 설정을 선택합니다.
  6. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
참고: 자녀 보호 기능이 활성화되어 있는 경우 음성 채팅을 사용하려면 자녀 보호 기능 설정에서 음성 채팅을 활성화해야 합니다. 일반 오디오 설정에서는 자녀 보호 기능 설정을 변경할 수 없습니다.

애플리케이션 권한 설정 조정

Windows 운영 체제 개인 정보 설정에서 포트나이트의 마이크 사용 권한이 허용되었는지 확인하세요.

Windows 11:

  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 설정 애플리케이션을 엽니다.
  3. 좌측 메뉴에서 개인 정보 및 보안을 클릭합니다.
  4. 앱 권한에서 마이크를 찾습니다.
  5. 포트나이트 옵션이 켬으로 되어 있는지 확인합니다.

Windows 10:

  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 설정 애플리케이션을 엽니다.
  3. 개인 정보 옵션을 선택합니다.
  4. 포트나이트 애플리케이션을 선택합니다.
  5. 마이크 권한이 켬으로 되어 있는지 확인합니다.

앱 권한에 대한 자세한 정보는 Microsoft 고객지원 문서에서 확인하세요. 앱 권한 (새 탭에서 열립니다)

Mac 문제 해결

마이크 권한

Mac 버전 포트나이트에서 마이크를 사용하려면 권한을 부여해야 합니다.

Mac에서 성공적으로 마이크를 사용하려면 포트나이트에 마이크 접근 권한이 있는지 확인하세요. Apple 웹사이트의 지원 문서 (새 탭에서 열립니다)에서 포트나이트에 마이크 사용 권한 부여 방법을 확인하시기 바랍니다.

SIP-ALG 라우터 설정 조정하기

인터넷 연결에 라우터를 사용하시는 경우 음성 채팅이 기능하려면 SIP-ALG를 비활성화해야 할 수도 있습니다. 라우터 제조사에 문의해 비활성화 지침을 확인하세요. 지침은 모델별로 다르기 때문입니다.

시간대와 시간이 정확한지 확인하기

시간대와 시간을 확인하려면 Microsoft 문서를 따르세요. 시간과 시간대 설정 (새 탭에서 열립니다)

문의 방법