에픽게임즈의 기술 지원은 어디까지인가요?

에픽게임즈 지원센터에서는 당사의 모든 게임과 에픽게임즈 런처에 대한 기술 지원을 제공합니다. 당사에서 제공하는 지원이 플레이어에게 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 에픽게임즈 지원센터에서는 에픽의 모든 게임과 에픽게임즈 런처에 대한 기술 지원을 제공합니다.

다음에 대해 에픽게임즈의 기술 지원을 받으실 수 있습니다.

  • 에픽게임즈 런처
    • 게임 다운로드 혹은 설치에 대한 문제
    • 기능에 대한 문제(예: 클라우드 저장)
    • 오류 코드
    • 런처 연결 문제

참고: Windows 설치 관련 문제가 발생했을 경우에는 Microsoft 지원센터를 통해 지원을 받으세요.

  • 포트나이트
    • 고장
    • 그래픽 문제
    • 연결 문제(예: 연결할 수 없음)
참고: 포트나이트의 속도 지연 문제에 대해서는 지원하지 않습니다. 속도 지연 문제는 매우 짜증날 수 있지만 이 문제에 대해서는 해당 인터넷 서비스 공급업체에 문의해주세요. 여기에 있는 안내에 따라 인터넷 서비스 공급업체의 지원 팀에 당사의 포트나이트 서버 트레이스라우트를 제공하실 수 있습니다.

다음에 대해서는 에픽게임즈의 기술 지원을 받으실 수 없습니다.

당사는 에픽게임즈 제품과 에픽게임즈 런처에 대해서만 기술 지원을 제공하기 때문에 다른 게임 혹은 다른 제품에 대한 지원이 필요하실 경우에는 아래의 링크를 사용하여 도움을 받으세요.

Microsoft Windows/MacOS 업데이트 문제 또는 오류 메시지

ISP/속도 지연 문제

  • 해당 인터넷 서비스 공급업체의 지원센터 사이트에서 문의

타사 게임 고장 또는 문제

  • 해당 게임 개발사의 지원 사이트에서 문의

타사 애플리케이션/애드온

  • 소프트웨어 제조사의 지원 사이트에서 문의

가상 머신 환경

  • 소프트웨어 제조사의 지원 사이트에서 문의

블루 스크린 또는 커널 패닉 문제 해결

  • 시스템 제조사의 지원 사이트 또는 현지 컴퓨터 기술자에게 문의

하드웨어 설치, 문제 해결, 오버클러킹

  • 시스템 제조사의 지원 사이트 또는 현지 컴퓨터 기술자에게 문의 

과열 문제

  • 시스템 제조사의 지원 사이트에서 문의

특정 라우터 설정 또는 오동작에 대한 문제 해결

  • 라우터 제조사의 지원 사이트에서 문의

특정 타사 방화벽 또는 바이러스 백신 설정에 대한 문제 해결

  • 소프트웨어 제조사의 지원 사이트에서 문의

고급 서비스 팩 설치 또는 BIOS 업데이트에 대한 문제 해결

  • 시스템 제조사의 지원 사이트에서 문의

시스템 요구 사양을 충족하기 위해 특정 하드웨어를 대체할 수 있는 제품의 추천

  • 시스템 제조사의 지원 사이트 또는 현지 컴퓨터 기술자에게 문의

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