네트워크 문제는 어떻게 해결하나요?

네트워크 문제는 자주 발생합니다. 다음은 가장 많이 발생하는 네트워크 문제를 해결하기 위한 일반적인 조치들입니다.
  1. 라우터 및 모뎀을 재부팅합니다.
    참고: 최소 30초 동안 모뎀 전원선을 뽑은 다음 다시 연결하세요.



  2. 백그라운드 응용 프로그램을 비활성화합니다.
    일부 소프트웨어는 저희 제품과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 방화벽, 바이러스 백신 소프트웨어, 또는 기타 다른 네트워크 관련 소프트웨어를 일시적으로 사용 중지하면 연결 문제가 해결될 수 있습니다. 연결 문제가 계속해서 지속되면 소프트웨어를 다시 활성화한 다음 여기에 나온 방법을 시도해보세요.



  3. 사용 중인 프록시를 사용 중지합니다. 자세한 방법은 여기서 확인하시기 바랍니다.
  4. 포트 80, 433, 443, 3478, 3479, 5060, 5062, 6250,12000-65000이 차단 해제되었는지 확인합니다.
    • Windows의 경우:
      1. '시작'을 클릭합니다.
      2. '제어판'을 입력합니다.
      3. '제어판'을 클릭합니다.
      4. '시스템 및 보안'을 클릭합니다.
      5. 'Windows 방화벽'을 클릭합니다.
      6. '고급 설정'을 선택한 다음 왼쪽 창에서 '인바운드 규칙'을 클릭합니다.
      7. '인바운드 규칙'을 오른쪽 클릭한 다음 '새 규칙'을 선택합니다.
      8. 위의 포트를 모두 추가한 다음 '다음'을 클릭합니다.
      9. 프로토콜(TCP 또는 UDP)를 추가합니다. 그 다음 창에 포트 번호를 입력하고 '다음'을 클릭합 니다.
      10. 다음 창에서 '연결 허용'을 클릭하고 '다음'을 클릭합니다.
      11. 네트워크 종류를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
      12. 새 규칙의 이름(예: 에픽게임즈 런처)을 정하고 '마침'을 클릭합니다.|
    • Mac의 경우:
      1. 시스템 환경 설정을 엽니다.
      2. 보안 및 개인 정보를 엽니다.
      3. 방화벽을 엽니다.
      4. 방화벽 옵션을 엽니다.
      5. '추가'를 클릭합니다.
      6. 응용 프로그램 폴더에서 응용 프로그램을 선택하고 '추가'를 클릭합니다.
      7. 응용 프로그램 옆의 옵션이 수신 연결 허용으로 설정되어 있는지 확인합니다.
      8. '확인'을 클릭합니다.
  5. 다음 링크에 나온 방법대로 DNS 서버를 변경합니다.
위의 해결 방법들로 문제를 해결할 수 없으면 '문의하기'를 클릭합니다. 만약 현재 문의 중이라면 계속 문제가 발생하고 있다고 알려주시기 바랍니다.

원하는 내용을 찾을 수 없나요?

저희가 도와드릴 수 있는 방법을 알려주세요.