게임을 구매하지 않았는데 에픽게임즈에서 청구서를 받았습니다. 어떻게 하죠?

회원님의 결제 수단이나 회원님이 생성한 계정으로부터 무단 구매가 이루어지는 경우, 최선을 다해 도와드리겠습니다. 그렇지만 이는 구매일로부터 90일 이내인 경우에만 해당됨을 유념해 주세요. 

이 구매를 하지 않았습니다 

문의하기 를 클릭하여 지원 티켓을 제출하시면 저희가 문의 사항에 도움을 드리겠습니다.

먼저 문의 사항을 확인한 후, 담당 직원이 해당 구매를 확인하기 위해 관련 정보를 요청드릴 것입니다.

자녀가 무단으로 게임을 구매했습니다

PC에서 게임을 구매하셨다면 문의하기를 클릭하여 지원 티켓을 제출하세요. 저희가 요청 사항을 검토한 후 연락드리겠습니다.

타사 플랫폼에서 무단 구매가 발생했습니다

Epic Games Store가 아닌 콘솔이나 모바일 기기에서 게임을 구매한 경우, 환불 요청 사항은 해당 플랫폼의 지원 팀에 문의하셔야 합니다. 

Sony PlayStation, Microsoft Xbox, Nintendo Switch에서 구매하신 경우 저희가 직접 환불해 드릴 수는 없습니다.

관련 지원 팀에 문의하시려면 다음을 참조하세요:

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어떻게 도와드리면 좋을지 알려주세요.