에픽게임즈 런처의 설치 관리자 로그는 어디서 찾을 수 있나요?

런처를 설치할 때 발생할 수 있는 문제를 지원 팀이 해결할 수 있도록 에픽게임즈 설치 관리자 로그를 생성해야 하는 경우가 종종 있습니다.

Windows

  1. 에픽게임즈 런처 설치 관리자 .msi 파일을 C: 드라이브의 루트에 놓습니다.
  2. Windows Key + R을 누르고 다음을 입력합니다:
    • msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
    • "EpicGamesLauncherInstaller.msi" 대신 설치 관리자 .msi 파일의 정확한 이름을 사용하세요.

      참고: 명령을 실행할 때 .msi 확장자를 반드시 포함하도록 하세요. 그렇지 않으면 설치 관리자를 실행하는 중에 오류가 발생할 수 있습니다.

  3. 명령을 입력한 후에는 CTRL + SHIFT + ENTER를 눌러 관리자 권한으로 실행합니다.

이렇게 하면 설치 관리자가 실행되고 EpicGamesInstallerLog.txt라는 로그 파일이 생성됩니다. 이 로그 파일은 C: 드라이브의 루트에 저장됩니다. 이 텍스트 파일을 찾아 티켓에 첨부하면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

Mac

  1. 터미널을 열고 다음을 입력합니다. open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
  2. 런처가 시작됩니다. 문제가 재현될 때까지 평상시와 같이 실행합니다.
  3. 문제가 재현된 후에는 런처를 닫습니다.
  4. 터미널에 다음을 입력합니다: open /Users/[사용자명입력]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. 창이 나타나면 EpicGamesLauncher 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "EpicGamesLauncher" 압축을 선택합니다.

로그가 생성되면 지원 티켓에 첨부해 주세요. 성심껏 도와드리겠습니다.

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