폴가이즈 연결 문제는 어떻게 해결하나요?

연결 문제는 다음과 같은 방식으로 나타날 수 있습니다.

  • 로그인 불가
  • 다운로드 또는 업데이트 불가
  • 오류 코드가 표시됨
  • 매치메이킹 또는 매치 연결 불가
  • 다른 파티 가입 불가

연결 문제를 겪고 있는 경우 아래 단계를 따라 보세요.

  1. 알려진 문제인지 상태 페이지 (새 탭에서 열립니다)를 확인합니다.
    1. 알려진 문제라면 문제가 해결될 때까지 에픽의 상태 페이지와 소셜 미디어 계정에서 업데이트를 확인해 주세요.
    2. 알려진 문제가 아니라면 다음 단계로 넘어가세요.
  2. 무선 연결을 사용 중이면 유선 연결로 바꿔 보세요. 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어가세요.

  3. PC 또는 콘솔의 시계가 정확해야 에픽게임즈가 서버에 연결할 수 있습니다. 인터넷 시간 서버와 시계를 동기화하고 일광 절약 시간을 조정하려면 아래 플랫폼별 단계를 따르세요.

  4. 방화벽이나 백신 프로그램의 설정에 따라 폴가이즈의 인터넷 연결이 차단될 수 있습니다. 폴가이즈를 백신 프로그램과 방화벽의 예외로 추가해 보세요.

  5. DNS를 조정하면 연결성과 성능을 개선할 수 있습니다. 권장되는 DNS 서비스가 2가지 있습니다. 아래의 링크는 DNS 변경 방법에 대한 지침이 포함된 링크입니다.

  6. 위의 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 해결되지 않으면 아래의 정보를 포함하여 티켓을 제출해 주세요.