포트나이트의 음성 채팅 문제는 어떻게 해결하나요?

중요: 이집트에서 플레이하는 경우, 정부 정책에 따라 VOIP 기술이 차단되어 있어 포트나이트 음성 채팅을 이용하실 수 없습니다.
포트나이트에서 음성 채팅 문제가 생기는 원인은 다양하지만, 가장 일반적인 문제 해결 방법을 모아 보았습니다. 

커뮤니티 문제 트렐로 보드 확인

포트나이트 커뮤니티 팀이 최근 알려진 문제를 트렐로 보드에 업데이트하며, 음성 채팅 문제가 포함될 수 있습니다. 보드 에서 최신 정보를 먼저 확인하여 음성 채팅 관련 알려진 문제가 있는지 알아보세요.


에픽게임즈 서버 상태 확인

에픽게임즈 서버 상태 페이지를 확인하여 모든 시스템이 정상인지 확인하세요. 음성 채팅이 서비스 중단 또는 시스템 전체 문제와 관련되어 있는 경우, 중단 또는 문제가 해결될 때 문제가 해결될 수 있습니다. 


음성 채팅 볼륨 높이기

볼륨을 50% 이상으로 설정했는지 확인하세요. 볼륨 설정이 너무 낮거나 헤드셋 또는 스피커의 볼륨이 너무 낮다면 팀원의 목소리가 들리지 않을 수 있습니다.

포트나이트 음성 채팅 채널 확인

올바른 음성 채팅 채널에 입장했는지 확인하세요. 잘못된 채널에 입장했다면, 다른 플랫폼에서 크로스 플레이 중인 팀원의 목소리가 들리지 않을 수 있습니다.

포트나이트에는 파티 채널게임 채널의 두 가지 채널 옵션이 있습니다. 게임 내에서 소셜 메뉴를 통해 채팅 채널을 변경할 수 있습니다.

  • 파티 채널은 같은 파티(같은 대기실에서 함께 게임을 시작한 파티) 내의 플레이어를 위한 채널입니다.
  • 게임 채널은 같은 팀이지만 다른 파티(게임 모드에 따라 한 팀으로 배정된 파티) 내의 플레이어를 위한 채널입니다.

Xbox 또는 PlayStation파티 채팅에 입장한 경우, 포트나이트 음성 채팅이 작동하지 않습니다. 

포트나이트 음성 채팅을 이용하려면, 참여 중인 플레이어가 없더라도 Xbox 또는 PlayStation파티 채팅을 떠나야 합니다 . Xbox 또는 Playstation파티 채팅 떠나는 방법을 모르시겠다면, Microsoft 또는 Sony 고객지원을 참조해 주세요.


자녀 보호 설정 조정

포트나이트에서 자녀 보호를 켠 경우, 음성 채팅을 이용하기 위해 설정을 변경해야 할 수 있습니다.

자녀 보호 설정 페이지에서 비속어 걸러내기끄고, 음성 채팅켭니다.

자녀 보호에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 확인하세요.


필요 네트워크 포트 개방

포트나이트 음성 채팅은 XMPP라는 프로토콜을 사용합니다. 이 프로토콜은 네트워크 포트 5222 및 433이 개방되어 있어야 연결할 수 있습니다.  네트워크 포트 개방에 대한 자세한 정보는 이곳을 확인하세요.


Xbox One 문제 해결

DNS 설정 조정 

DNS 설정을 조정하면 음성 채팅 문제가 해결될 수 있습니다. 

  1. 컨트롤러의 Xbox 버튼을 누릅니다.
  2. 시스템 탭 > 설정 > 네트워크 > 네트워크 설정 선택 > 고급 설정을 확인하세요.
  3. 이 화면의 기존 DNS 서버 주소를 별도의 종이 또는 모바일 장치에 적어 둡니다. 변경 후 문제가 해결되지 않으면, 기존 DNS 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
  4. DNS 설정을 선택하고, 수동을 선택합니다.
  5. 다음 새 DNS 서버를 입력합니다.
    기본 DNS: 8.8.8.8
    보조 DNS: 8.8.4.4

    참고: 기본 및 보조 DNS 설정을 모두 입력해야 합니다.
  6. MTU를 설정하라는 메시지가 나오면, 1473을 입력하세요.
  7. 음성 채팅을 다시 이용해 봅니다.

크로스 플랫폼 플레이를 위한 개인 정보와 온라인 안전 정보 설정

개인 정보와 온라인 안전 정보 설정이 크로스 플랫폼 플레이에 적합한지 확인하세요.

  1. Xbox One에서 Xbox 버튼을 눌러 가이드를 열고, 시스템 > 설정 > 계정으로 이동합니다.
  2. 개인 정보와 온라인 안전 정보 > Xbox Live 개인 정보 > 세부 정보 보기 및 수정 > 커뮤니케이션 및 멀티 플레이어를 선택합니다.
    참고: 가족 구성원을 위해 음성 채팅을 설정하는 경우, 계정에서 가족 설정 > 가족 구성원 관리를 선택합니다. 가족 구성원을 선택한 후, 위의 2단계를 따릅니다.
  3. 다음 옵션의 설정을 선택합니다.
    • Xbox Live 외의 사용자와 플레이할 수 있습니다.
      모든 크로스 네트워크 플레이를 허용하거나 차단합니다. 허용하면 음성 채팅을 사용할 수 있습니다.
    • Xbox Live 외의 사용자와 음성 및 문자로 소통할 수 있습니다.
      크로스 네트워크 플레이를 허용하면 누가 자신과 소통할 수 있는지 설정할 수 있습니다. 모두, 차단, 게임 내 친구 중에 선택하세요.
  4. 음성 채팅을 다시 이용해 봅니다.

라우터에서 UPnP 허용

  1. 라우터 로그인 페이지로 이동합니다.
    참고: 라우터 로그인 방법에 대한 자세한 정보는 해당 모델의 온라인 가이드를 참조하세요.
  2. 라우터 인증 정보를 이용해 라우터에 로그인합니다.
  3. 라우터의 UPnP 메뉴로 이동합니다.
    참고: 이 메뉴를 찾기 위한 과정은 라우터마다 다르므로, 해당 라우터의 정보를 참조하세요. UPnP를 이용할 수 없는 경우, 포트 포워딩을 권장합니다.
  4. UPnP를 활성화합니다.
  5. 설정을 저장합니다.
  6. Xbox One설정 앱을 엽니다.
  7. 네트워크 탭을 선택합니다.
  8. NAT 테스트 타입 타일을 선택합니다. 이제 Xbox One에 개방형 NAT이 열렸을 것입니다.
  9. 음성 채팅을 다시 이용해 봅니다.

PlayStation문제 해결

DNS 설정 조정

DNS 설정을 조정하면 음성 채팅 문제가 해결될 수 있습니다. 

  1. 설정 >네트워크 > 인터넷 연결 설정으로 이동합니다.
  2. 연결 유형을 선택합니다.
    참고: 옵션에는 Wifi 또는 LAN이 있습니다. (LAN이 훨씬 빠릅니다.)
  3. 사용자 지정 설정을 선택합니다.
  4. 자동 IP 주소 설정을 선택합니다.
  5. DHCP 호스트 이름을 지정하지 마세요.
  6. DNS 설정수동을 선택합니다.
  7. 다음 기본 및 보조 DNS를 입력합니다.
    기본 DNS: 8.8.8.8
    보조 DNS: 8.8.4.4
  8. 인터넷 연결 테스트를 선택해 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  9. 음성 채팅을 다시 이용해 봅니다.

참고: PlayStation 5 플레이어들은 포트나이트를 로딩할 때 음성 채팅이 중단되는 현상을 경험할 수 있습니다. 포트나이트에 성공적으로 접속한 후에는 다시 연결됩니다.


Nintendo Switch 문제 해결

DNS 설정 조정

DNS 설정을 조정하면 음성 채팅 문제가 해결될 수 있습니다. 

  1. 메인 메뉴에서 설정으로 이동합니다.
  2. 인터넷으로 이동합니다.
  3.  인터넷 설정
  4. 으로 이동합니다.
  5. 연결을 선택하고 설정 변경으로 이동합니다.
  6. DNS 설정수동으로 조정합니다.
  7. 다음 기본 및 보조 DNS를 입력합니다.
    기본 DNS: 8.8.8.8
    보조 DNS: 8.8.4.4
  8. MTU 설정은 변경하지 마세요.
  9. 프록시 설정이 꺼져 있는지 확인합니다.
  10. 음성 채팅을 다시 이용해 봅니다.

PC 문제 해결

음성 채팅 설정

설정에서 음성 채팅이 켜져 있는지 확인하고, 눌러 말하기를 사용하고 있는지 확인합니다.

Windows 설정이 이용 중인 사운드 장치로 지정되어 있다면, 기본 설정으로 입력 및 출력 장치가 정상 작동할 것입니다.

음성 채팅 이용에 문제를 겪고 있다면, 입력 및 출력 장치를 이용 중인 사운드 장치로 지정할 수 있습니다.

기본 장치를 변경하려면,

  1. 시작을 클릭합니다.
  2. 제어판을 입력하고  Enter를 누릅니다.
  3. 소리를 누릅니다.
  4. 재생 탭에서 기본 장치로 사용하려는 출력 장치(스피커/헤드폰)를 클릭하고 마우스 오른쪽 클릭한 후 기본 장치로 설정합니다.
  5. 녹음 탭에서 기본 장치로 사용하려는 입력 장치(마이크)를 클릭하고 기본 장치로 설정을 오른쪽 클릭합니다.
  6. 적용을 클릭하고,   OK를 클릭합니다.
참고: 자녀 보호를 활성화한 경우, 자녀 보호 설정에서 음성 채팅을 활성화해야 이용할 수 있습니다. 자녀 보호 설정은 일반 오디오 설정에서 변경할 수 없습니다.

Mac 문제 해결

마이크 사용 권한

Mac에서 포트나이트 음성 채팅을 이용하려면 마이크 사용 권한을 부여해야 합니다.

Mac에서 마이크를 사용하려면, 포트나이트에 사용 권한을 부여합니다. Apple 웹사이트의 이 고객지원 문서 를 확인하여 포트나이트에 마이크 사용 권한을 부여합니다.


SIP-ALG 라우터 설정 조정

라우터를 이용해 인터넷에 연결하는 경우, SIP-ALG 설정을 비활성화해야 음성 채팅을 이용할 수 있습니다. 설정 변경 방법은 장치마다 다르므로, 라우터 제조사에 문의하세요.

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