제 포트나이트 계정에서 아이템이 삭제되었는데, 왜 그런 건가요?

포트나이트에서 아이템이나 일부 V-Bucks가 계정에서 제거되었다는 메시지를 받는다면 계정에 환불이 처리되었거나 결제 금액이 다시 환급되었기 때문입니다. 이는 보통 환불 요청을 했거나 결제 제공업체에서 지불을 거절했기 때문에 발생합니다. 이런 일이 발생하는 경우 저희 시스템은 30일 내에 구매된 아이템을 자동으로 제거하여 환불된 총 V-Bucks의 비용을 충당합니다. 에픽게임즈 지원센터에서는 이러한 아이템을 복원해 드릴 수 없습니다. 이 문서를 참조하여 향후 의심스러운 구매 활동으로부터 자신을 보호하시기 바랍니다.

이러한 아이템이 오류로 인해 제거되었다고 생각하시면 결제 제공업체에 문의하여 더 자세한 정보를 얻으시기 바랍니다. Microsoft, Sony등 제3자를 통해 구매한 경우에는 해당 지원 팀에 직접 문의해야 합니다. 에픽게임즈 지원센터는 에픽 밖에서 구매된 사항에 대해 도움을 드릴 수 없습니다.

참고: 지난 30일간 구매한 아이템이 환불된 금액보다 훨씬 더 적은 경우에는 V-Bucks가 계정에서 차감되며 이로써 V-Bucks 부채가 생길 수 있습니다.  마이너스 V-Bucks 잔액은 V-Bucks를 구매함으로써 다시 정상화시킬 수 있습니다.

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