에픽게임즈의 기술 지원 범위는 어떻게 되나요?
에픽게임즈 지원센터에서는 모든 게임과 에픽게임즈 런처에 기술 지원을 제공합니다. 에픽에서 제공하는 지원이 뛰어난 플레이어 경험이 되도록 최선을 다합니다.
기술 지원을 제공하는 에픽게임즈 제품:
- 에픽게임즈 런처 (새 탭에서 열립니다)
- 게임 다운로드 또는 설치 문제
- 기능 문제(즉 클라우드 저장)
- 오류 코드
- 런처 연결 문제
참고: Windows 설치 관리자 관련 문제가 있는 경우 Microsoft 고객 지원 (새 탭에서 열립니다)에서 도움을 받으세요.
- 포트나이트 (새 탭에서 열립니다)
- 충돌
- 그래픽 문제
- 연결 문제(예: 연결 불가)
참고: 포트나이트 속도 지연 문제에는 지원을 제공하지 않습니다. 속도 지연이 계속되면 불편하다는 것을 이해하지만, 해당 문제를 해결하려면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 여기에 있는 방법대로 인터넷 서비스 제공업체의 지원 팀에 포트나이트 서버로의 핑 테스트 결과를 제공할 수 있습니다.
- Rocket League (새 탭에서 열립니다)
- Rocket League Sideswipe (새 탭에서 열립니다)
- 폴가이즈 (새 탭에서 열립니다)
- Postparty (새 탭에서 열립니다)
- 언리얼 토너먼트 (새 탭에서 열립니다)
- Alan Wake Remastered (새 탭에서 열립니다)
- Shadow Complex (새 탭에서 열립니다)
- PC Building Simulator (새 탭에서 열립니다)
- PC Building Simulator 2 (새 탭에서 열립니다)
기술 지원을 제공하지 않는 제품:
에픽게임즈 제품 및 에픽게임즈 런처에만 기술 지원을 제공합니다. 다른 게임이나 제품 관련하여 도움이 필요한 경우, 아래 링크를 이용하여 지원을 받으세요.
Microsoft Windows/macOS 업데이트 문제 또는 오류 메시지
ISP/속도 지연 문제
- 해당 인터넷 서비스 공급업체의 지원 사이트에서 문의
PlayStation, Microsoft, Nintendo 등 타사 계정 문제
- 해당하는 지원 사이트에서 문의
타사 게임 고장 또는 문제
- 해당 게임 개발사의 지원 사이트에서 문의
타사 애플리케이션/애드온
- 소프트웨어 제조사의 지원 사이트에서 문의
가상 머신 환경
- 소프트웨어 제조사의 지원 사이트에서 문의
블루 스크린 또는 커널 패닉 문제 해결
- 시스템 제조사의 지원 사이트 또는 현지 컴퓨터 기술자에게 문의
하드웨어 설치, 문제 해결, 오버클럭
- 시스템 제조사의 지원 사이트 또는 현지 컴퓨터 기술자에게 문의
과열 문제
- 시스템 제조사의 지원 사이트에서 문의
특정 라우터 설정 또는 오동작에 대한 문제 해결
- 라우터 제조사의 지원 사이트에서 문의
특정 타사 방화벽 또는 바이러스 백신 설정에 대한 문제 해결
- 소프트웨어 제조사의 지원 사이트에서 문의
고급 서비스 팩 설치 또는 BIOS 업데이트에 대한 문제 해결
- 시스템 제조사의 지원 사이트에서 문의
시스템 요구 사양을 충족하기 위해 특정 하드웨어를 대체할 수 있는 제품의 추천
- 시스템 제조사의 지원 사이트 또는 현지 컴퓨터 기술자에게 문의