에픽게임즈 런처의 디버그 로그는 어디서 찾을 수 있나요?

에픽게임즈 런처에서 발생하는 문제를 해결하기 위해 지원센터 팀원들은 런처 디버그 로그를 요청할 것입니다. 이 로그는 런처가 자동으로 생성하는 기본 로그와 비슷하며 동일한 디렉터리에 위치해 있으나 전혀 다르다는 것을 유념해 주세요. 디버그 로그는 문제를 진단하는 데 매우 중요한 정보를 포함하고 있습니다. 디버그 로그를 생성하려면 아래에서 PC 또는 Mac에 대한 방법 중 하나를 사용하세요.

PC

첫 번째 방법: 런처 내에서 생성하기

이 방법은 런처를 열 수 있고 메인 창으로 이동할 수 있는 경우에 수행할 수 있습니다. 런처를 열 수 없으면 PC의 경우 두 번째 방법, Mac의 경우 세 번째 방법을 사용하세요.

  1. 설정을 클릭합니다.
    • 로그인할 수 없는 경우, 오프라인으로 전환을 클릭하여 메인 창에 액세스합니다.
  2. 디버그 로깅 사용을 선택하면 팝업이 표시되고 시작 시 문제가 발생하지 않는 한 지금 사용을 선택한 후 다시 시작을 선택합니다. 
  3. 디버그 로깅이 설정되어 있는 동안 경험하고 있는 문제를 재현합니다.
  4. 문제를 재현한 후, 설정 으로 돌아가 로그 표시를 선택합니다.
  5. 런처를 닫습니다.

두 번째 방법: 런처 외부에서 생성하기

  1. 에픽게임즈 런처 바탕 화면 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 속성을 선택합니다.
  3. 바로 가기 탭을 선택합니다.
  4. 대상 필드에서 파일 경로의 마지막 부분에 -debuglogging을 추가합니다.
    • 파일 경로와 대시 사이에 반드시 공백을 두어야 합니다.
  5. 적용을 클릭합니다.
  6. 바탕 화면 바로 가기를 두 번 클릭하여 런처를 엽니다.
  7. 문제를 재현한 후 런처를 닫습니다.
  8. 런처를 닫은 후 대상 필드에서 -debuglogging 명령을 제거합니다.
  9. 로그 파일로 이동합니다. 로그 파일은 다음 위치에서 찾을 수 있습니다. C:\Users\[사용자명입력]\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Logs
    • AppData 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다. 폴더를 볼 수 없는 경우 이 Microsoft 지원 문서를 참조하여 숨겨진 폴더를 확인하세요.

Mac

  1. 터미널을 열고 다음을 입력합니다. open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
  2. 런처가 시작됩니다. 문제가 재현될 때까지 평상시와 같이 실행합니다.
  3. 문제를 재현한 후에는 런처를 닫습니다.
  4. 터미널에서 다음을 입력합니다. open /Users/[사용자명입력]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. 그 결과 나타나는 창에서 EpicGamesLauncher 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "EpicGamesLauncher" 압축을 선택합니다.

로그가 생성되면 지원 티켓에 첨부해 주세요. 성심껏 도와드리겠습니다.

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