Verbindingsproblemen oplossen

Een verbindingsprobleem is alles waardoor je de Epic Games Launcher of een ander product van Epic Games niet kunt gebruiken. Dit kan gebeuren wanneer je probeert in te loggen bij de Epic Games Launcher of wanneer je een product van Epic Games gebruikt.

Enkele dingen die kunnen gebeuren als je problemen hebt met je verbinding:

• Je kunt niet inloggen bij de Epic Games Launcher
• Je kunt geen games downloaden of bijwerken in de Epic Games Launcher
• Je ziet een foutmelding bij gebruik van de Epic Games Launcher
• Je kunt geen geschikte spelers zoeken of verbinding maken met games in Fortnite
• Je kunt niet deelnemen aan andere groepen in Fortnite
• Pakketverlies of hoge latentie in Fortnite

Xbox-spelers die het bericht 'Fout bij verbinding met wachtrij Epic Services' krijgen, moeten contact opnemen met de ondersteuning van Microsoft (Wordt geopend op een nieuw tabblad) voor hulp.

1. Start je modem of router opnieuw op: Hoe start ik mijn modem of router opnieuw op om verbindingsproblemen op te lossen?
2. Schakel over naar een openbare DNS: Hoe schakel ik over op een openbare DNS voor een sterkere verbinding?
3. Synchroniseer de klok op je apparaat: Hoe synchroniseer ik de klok op mijn apparaat?
4. Verifieer of de benodigde domeinen whitelisted zijn: Welke domeinen moet ik toestaan om de Epic-servers te bereiken?
5. Reset de cache van je apparaat: Hoe wis of reset ik de cache van mijn apparaat?
6. Verifieer of je Windows up-to-date is: Windows bijwerken (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
7. Identificeer proxyservers en schakel ze uit: Hoe kan ik een proxyserver identificeren en uitschakelen zodat ik verbinding kan maken met de Epic Games-servers?
8. Probeer games uit te voeren in offline modus: Hoe kan ik games in offline modus spelen met de Epic Games Launcher?
9. Schoon je DNS op: Hoe schoon ik mijn DNS in Windows op voor een betere verbinding met jullie servers?
10. Reset je Windows Hosts-bestand: Hoe reset ik het Hosts-bestand? (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
11. Pas de Epic Games Launcher-bestanden aan: Hoe pas ik de Epic Games Launcher-bestanden aan om downloadsnelheden te verbeteren?
12. Schakel achtergrondapps uit: Hoe schakel ik achtergrondapps uit?

Als je deze stappen hebt geprobeerd en nog steeds verbindingsproblemen ondervindt, raden we je aan contact op te nemen met de fabrikant van je hardware.