Przejdź do sekcji

Dlaczego wyświetla się błąd „2K account is too young and is in a restricted age range for my region” (Wiek właściciela konta 2K jest zbyt młody i znajduje się w ograniczonym przedziale wiekowym dla mojego regionu), gdy próbuję zagrać w Civilization VI w t

Problem ten może być spowodowany przez kilka czynników.

  • Możliwe, że ścieżka instalacji zawiera znaki specjalne
  • Możliwe, że identyfikator użytkownika zawiera znaki specjalne
  • Możliwe, że pliki gry Civilization VI są uszkodzone lub zniszczone

Sprawdź ścieżkę instalacji

  1. Kliknij trzy kropki znajdujące się obok Civilization VI.
  2. Kliknij Zarządzaj.
  3. Kliknij ikonę folderu znajdującą się obok pozycji Odinstaluj.
  4. Sprawdź, czy ścieżka instalacji nie zawiera żadnych znaków specjalnych (#, !, *, itp.). Powinna ona zawierać jedynie znaki alfabetu łacińskiego (bez umlautów itp.).
  5. Jeśli znajdziesz jakieś znaki specjalne, odinstaluj grę i zainstaluj ją ponownie w lokalizacji, której ścieżka nie zawiera żadnych znaków specjalnych.

 

Sprawdź swój identyfikator użytkownika

  1. Zaloguj się na www.epicgames.com.
  2. Sprawdź swój identyfikator użytkownika w prawym górnym rogu.
  3. Upewnij się, że zawiera wyłącznie znaki z alfabetu łacińskiego (bez umlautów itp.) i cyfry.
  4. Jeśli znajdziesz jakieś znaki specjalne, najedź myszką na swój identyfikator użytkownika.
  5. Wybierz konto.
  6. Kliknij niebieski przycisk edycji obok nazwy użytkownika.
  7. Wpisz nową nazwę użytkownika.
  8. Zaznacz pole Rozumiem.
  9. Kliknij niebieski przycisk Potwierdź.

 

Zweryfikuj pliki gry

Zweryfikowanie integralności plików gry na komputerze polega na sprawdzeniu, czy są one uszkodzone. Pliki, z którymi coś jest nie tak, zostaną wymienione albo naprawione. Proces nie wpłynie na dane zapisu.

Aby zweryfikować pliki gry w programie uruchamiającym Epic Games:

  1. Otwórz program uruchamiający Epic Games.
  2. Znajdź grę w bibliotece Epic Games.
  3. Kliknij ikonę trzech kropek przy prawej krawędzi kafelka gry.
  4. Wybierz polecenie Zarządzaj.
  5. Kliknij przycisk Zweryfikuj.
  6. Zaczekaj na ukończenie weryfikacji.
    Uwaga: zweryfikowanie wszystkich plików może trochę potrwać.

Jeśli czynności opisane powyżej nie pomogły, spróbuj zwrócić się z tym problemem do działu pomocy 2K: https://support.2k.com/hc/ (Otwiera się w nowej karcie)