Jak zwrócić zakup ze sklepu Epic Games

Czasami zakupy okazują się niezadowalające. W tym artykule znajdziesz informacje, jak sprawdzić możliwość zwrotu i złożyć taki wniosek.

Jak złożyć wniosek o zwrot

1. W ustawieniach konta przejdź do sekcji Transakcje.
2. Znajdź grę, którą chcesz zwrócić.
3. Wybierz opcję Zażądaj zwrotu.
4. Wybierz powód i ponownie wybierz Zażądaj zwrotu.

Zwroty realizowane są zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych drogą płatności wybraną podczas zakupu. W niektórych regionach dostępna jest opcja zwrotu środków na saldo konta Epic Games (Otwiera się w nowej karcie).

Kwalifikacja do zwrotu

Możesz zażądać zwrotu, jeśli:

• Gra zakupiona w przedsprzedaży nie została jeszcze wydana.
• Dla danej gry możliwy jest samodzielny zwrot oraz:
  • od daty zakupu nie minęło jeszcze 14 dni;
  • w grę grano krócej niż przez 2 godziny (albo wcale).

Więcej szczegółów znajdziesz na stronie Zasady zwrotów w Epic Games Store (Otwiera się w nowej karcie). 

Jeśli nie możesz zażądać zwrotu

Najpierw upewnij się, że gra spełnia kryteria zwrotu opisane powyżej. Następnie złóż żądanie zwrotu, jeśli:

• Zakupiony produkt jest dopuszczony do zwrotu (nie do samodzielnego zwrotu) w Epic Games Store.
• Nie widzisz opcji zwrotu, ale sądzisz, że zakup podlega polityce zwrotów (Otwiera się w nowej karcie).