Por que a minha pré-venda foi reembolsada?

Se você receber um reembolso pela sua pré-venda sem tê-lo solicitado, o motivo pode ser um dos seguintes (mas não exclusivamente): 

• A data de lançamento planejada do jogo foi adiada em mais de 30 dias. Você receberá uma notificação no e-mail associado à sua conta da Epic com mais detalhes sobre a nova data de lançamento. Nesse caso, o nosso sistema reembolsará a sua pré-venda automaticamente. 
• O adiamento do jogo é indefinido, e não se sabe a data de lançamento. A data de lançamento do site do produto (jogo, DLC, aplicativo etc.) será alterada para "Em breve", e você receberá um reembolso completo pela sua pré-venda automaticamente. 

 Se a data de lançamento planejada do jogo for adiada em menos de 30 dias, você receberá uma notificação sobre a nova data de lançamento e terá a chance de cancelar a pré-venda por conta própria.

Você pode conferir a data de lançamento planejada na guia do jogo dentro da Epic Games Store, na seção Disponível.

Se tiver outras dúvidas sobre reembolsos de compras na Epic Games Store, confira a Política de Reembolso da Epic Games Store (Abre em uma nova aba) para mais informações ou clique em Contato abaixo para enviar um ticket de suporte.